Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

• Срок гарантии
• Порядок обмена/возврата
• Порядок возврата денежных средств
• Адреса Центров проверки качества "Норд"

Срок гарантии на бесплатный ремонт

На всю технику, представленную в наших магазинах, действует бесплатная гарантия до 5-и лет. Точный срок гарантии на бесплатный ремонт в случае поломки указан в карточке товара. Срок гарантии на купленный Вами товар также указан в гарантийном талоне.

Порядок обмена/возврата техники

При поломке техники необходимо обратиться в центр проверки качества в Вашем городе.

При обращении необходимо иметь:

1. Чек
2. Гарантийный талон
3. Товар (на крупногабаритный товар менеджер по претензиям оформит доставку до сервисного центра)
4. Паспорт

Специалист центра проверки качества отправляет технику на проверку.
В случае подтверждения дефекта:
- если обращение было в течение 14 дней с момента покупки - мы обменяем товар на новый или вернем деньги тем способом, которым они были получены;
- если обращение было по истечение 14 дней с момента покупки - мы передадим технику в ремонт в авторизованный сервисный центр.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества для юридических лиц производится в соответствии с п.2.5 договора поставки: претензии покупателем могут быть предъявлены продавцу в течение 5 (Пяти) дней с момента передачи товара покупателю.

Порядок возврата денежных средств

- Для физических лиц - денежные средства возвращаются после удовлетворения требования о возврате тем способом, которым они были получены (наличные или банковская карта). Все необходимые документы оформляются менеджером по претензиям в момент обращения в центр проверки качества.

- Для юридических лиц - денежные средства возвращаются после удовлетворения требования о возврате только на расчетный счет организации, от которой поступила оплата. Для этого представителю организации необходимо предоставить в центр проверки качества заявление в свободной форме с указанием реквизитов и печатью организации.

Также обращения по гарантии принимаются в авторизованных сервисных центрах производителей (перечень указан в гарантийном талоне).

Центры проверки качества "НОРД":