|
|
Вход и регистрация
Ремонт, возврат и обмен товара ненадлежащего качества
-
Возврат и обмен
- Доставка, установка и проверка товара
- Возврат и обмен товара надлежащего качества
- Обмен без проблем
- Ремонт, возврат и обмен товара ненадлежащего качества
- Программа "СуперСервиС"
- Возврат товара для юридических лиц
Срок гарантии на товар
На всю технику, представленную в наших магазинах, действует гарантия производителя.
Срок гарантии указан в гарантийном талоне.
Порядок ремонта/обмена/возврата техники
При поломке техники необходимо обратиться в авторизованный производителем сервисный центр (перечень указан в гарантийном талоне) или в магазин-партнёр. Адреса можно уточнить по телефону 8-800-700-3380.
При обращении в магазин, просим Вас предоставить:
1. Чек
2. Гарантийный талон
3. Товар (на крупногабаритный товар сотрудник магазина оформит доставку до сервисного центра)
4. Паспорт
В случае подтверждения производственного дефекта:
Если товар не является технически сложным, мы отремонтируем его, обменяем товар на новый или вернем деньги.
Если товар является технически сложным:
- при обращении в течение 15 дней с даты получения товара - мы отремонтируем, обменяем товар на новый или вернем деньги;
- при обращении по истечении 15 дней с даты получения товара - мы передадим технику на ремонт в авторизованный сервисный центр.
Сроки возврата, обмена и ремонта
Возврат денежных средств производится в течение 10 дней.
Обмен техники производится в течение 20 дней. Обмен возможен при наличии у продавца товара на замену.
Гарантийный ремонт производится в течение 45 дней. Длительность ремонта зависит от вида поломки и сроков поставки запасных частей. По окончании ремонта наш специалист обязательно свяжется с Вами.
Для сдачи товара на ремонт, обмена техники, возврата денежных средств обращайтесь, пожалуйста, в ближайший магазин «Норд».
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
(утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.11г. № 924)
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)