|
|
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
-
Возврат и обмен
- Доставка и проверка товара
- Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
- Возврат и обмен товара надлежащего качества
- Обмен без проблем
- Программа "СуперСервиС"
- Порядок возврата денежных средств
Срок гарантии на бесплатный ремонт
На всю технику, представленную в наших магазинах, действует бесплатная гарантия до 5-и лет. Точный срок гарантии на бесплатный ремонт в случае поломки указан в карточке товара. Срок гарантии на купленный Вами товар также указан в гарантийном талоне.
Порядок обмена/возврата техники
При поломке техники необходимо обратиться по месту покупки.
При обращении необходимо иметь:
1. Чек
2. Гарантийный талон
3. Товар (на крупногабаритный товар менеджер по претензиям оформит доставку до сервисного центра)
4. Паспорт
Специалист магазина отправляет технику на проверку.
В случае подтверждения дефекта:
- если обращение было в течение 14 дней с момента покупки - мы обменяем товар на новый или вернем деньги тем способом, которым они были получены;
- если обращение было по истечение 14 дней с момента покупки - мы передадим технику в ремонт в авторизованный сервисный центр.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества для юридических лиц производится в соответствии с п.2.5 договора поставки: претензии покупателем могут быть предъявлены продавцу в течение 5 (Пяти) дней с момента передачи товара покупателю.
Порядок возврата денежных средств
- Для физических лиц - денежные средства возвращаются после удовлетворения требования о возврате тем способом, которым они были получены (наличные или банковская карта). Все необходимые документы оформляются менеджером по претензиям в момент обращения в центр проверки качества.
- Для юридических лиц - денежные средства возвращаются после удовлетворения требования о возврате только на расчетный счет организации, от которой поступила оплата. Для этого представителю организации необходимо предоставить в магазин заявление в свободной форме с указанием реквизитов и печатью организации.
Также обращения по гарантии принимаются в авторизованных сервисных центрах производителей (перечень указан в гарантийном талоне).