Мнения

Согласна с Сергеем из Каменск-Уральского.
На сайте нет подробных технических характеристик. Приходится их читать с других сайтов. Тем самым затрудняется выбор товара.

Ответ магазина:

Добрый день, Екатерина. Данная недоработка будет исправлена в ближайшее время. 

Город:
Каменск-Уральский

Ваше мнение:
Здравствуйте!
Очень доволен работой интернет магазина!!! Судя по наличию негативных отзывов разных городов, делаю вывод, что многое (если не все) зависит от конкретных людей, осуществляющих организацию доставки и саму доставку до квартиры!
Заказывал неоднократно в Каменске-Уральском технику! И заказываю сейчас только в Норде! Звонки почти моментальные! Доставка в срок! Все распакуют, достанут, покажут, проконсультируют! Даже упаковку выбросят!
Немаловажно - цена ниже реально чем в любом городском магазине! И продавец рядом не стоит и не давит...или наоборот которого не дождешься... Выбирай сколько влезет!
Единственный минус - на сайте нет подробных технических характеристик. Приходится их читать с других сайтов. Тем самым затрудняется выбор товара.
Надеюсь, что этот маленький минус со временем исправится. Спасибо магазину за работу!
Советую всем!!! Купил уже более десяти товаров! И это не предел!

Ответ магазина:

Спасибо за приятный отзыв. Будем очень рады видеть Вас вновь на страницах нашего магазина.

Город:
Челябинск

Ваше мнение:
Заказывали несколько раз разные товары, но ни ответа ни привета, телефоны операторов все "мертвые". Только одни отписки на e-mail с невозможностью дозвониться до нас. Самовывоза нет, искать кого то бесполезно!

Вывод: гнилая контора!

Ответ магазина: 

По всем оставленным на сайте заказам наши операторы звонят минимум три раза, если с первого раза дозвониться не удалось. Так же Вы можете самостоятельно связаться с нами через справочную службу по бесплатному номеру 8-800-2000-640. Сообщите, пожалуйста, номера Ваших заказов и номер телефона для связи на knyazev@dbt.ru, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.

Город:
Тюмень

Ваше мнение:
Скажите пожалуйста, когда в наличие вновь появиться Телевизор ЖК Samsung UE - 32 D 4000 NW??)))))

Ответ магазина:

По данным департамента поставок, поступлений данной модели в ближайшие 10 дней, к сожалению, не планируется.

Город:
челябинск

Ваше мнение:
ждала-ждала пока ответит консультант, но тщетно..
спасибо пойдем к другому продавцу..там где ценят клиентов..

Ответ магазина:

Приносим извинения за доставленные неудобства. Связаться со специалистами справочной службы Вы можете по бесплатному номеру 8-800-2000-640. Иногда ожидание ответа оператора может занять некоторое время. Надеемся на Ваше понимание и надеемся встретить Вас вновь на страницах нашего магазина.

 

Город:
челябинск

Ваше мнение:
заказывала в вашем магазине товары второй раз первый раз то что заказала и видела на страничке сайта то и получила без проблем а вот во второй раз не всё так просто .... заказала термобигуди на картинке бигуди цветные а привезли все серые перед доставкой звонила девушка чтоб договорится о времени доставки я ей сказала что возьму бигуди только которые на картинке и совпадает ли картинка на сайте с тем что мне привезут она сказала конечно да а если не совпадёт то можно отказаться.. так и получилось ... дело в том что что под одним номером оказывается две модели просто одно pro серия а другая нет на картинке вы выставили серию про они там цветные а реально продаёте простые серые тем самым ввели в заблуждение и меня и себя вместе с термобигудями я заказала ещё и форму тефаль от которой была вынуждена отказатся тоже хотя она мне очень нужна но просто глупо было бы платить за доставку только из-за неё потому что товвара вмессте с термобигудями у меня было на сумму больше двух тысяч а одна форма стоит 410 руб.. мой заказа 225202... интересует так же могу ли я у вас заказать бигуди серии про как на картинке на вашем сайте и сколько они будут стоить ... и можно ли мне получить одну форму без стоимости доставки так как вы еёвсё равно привезли для меня .... жду звонка ...

Ответ магазина:

Приносим извинения за доставленные неудобства. Описание и изображение товара берется с официального сайта производителя. Иногда в изображении или описании могут встречаться неточности, поэтому для получения более подробной информации мы рекомендуем обращаться к производителю. По данным департамента поставок, поступений термобигудей серии Pro в ближайшее время, к сожалению, не планируется. Доставка заказов стоимостью менее 1000 рублей по Челябинску у нас осуществляется платно. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Оформил заказ на покупку ЖК телевизора Филипс на 29.01.12г.,с доставкой с 15.00 до 22.00 Ни звонка в день доставки,ни самой доставки.Это практика или норма,для работы магазина?
При таком отношении к людям,можете закрыть интернет-"магазин".
По Вашему - произошло очередное недоразумение,по-моему - скотское отношение с Вашей стороны.
Удачи.

Ответ магазина:

Добрый день. К сожалению, при отгрузке Вашего заказа было обнаружено, что телевизор с заводским браком. Мы пытались связаться с Вами, чтобы предупредить об этом, но не смогли до Вас дозвониться. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Добрый вечер!
Заказали у вас МФУ, привезли во время, все хорошо.
Подождала, как сказали, даже больше 3,5 часа, начала подключать и к моему удивлению МФУ ДАЖЕ НЕ ВКЛЮЧИЛОСЬ!!!
Позвонила в вашу справочную, сказали звонить в центр проверки качества, который якобы должен работать до 20.00, НО трубку уже в течении получаса никто не берет!
Хотелось бы уточнить, что мне с ЭТИМ делать???
МФУ необходимо срочно!И у вас когда товар людям везут его, что не проверяют???

Ответ магазина:

Добрый день. Товар не проверяется перед отправкой покупателю, так как доставляется в заводской упаковке. 

Обменом и возвратом товара занимается действительно Центр проверки качества, который работает с 10 до 20 ежедневно. На звонки менеджер может не отвечать по причине большой загруженности. Если у Вас не получается связаться с Центром проверки качества по телефону, Вы можете подъехать по адресу г.Екатеринбург, ул А Валека, 12, там Вам обязательно помогут.

 

ДО ВАС НЕ РЕАЛЬНО ДОЗВОНИТСЯ, ХОТЕЛА УЗНАТЬ ГДЕ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ ТЕЛЕВИЗОР, НО ТАК И НЕ УЗНАЛА

Ответ магазина:

Добрый день. Дозвониться до справочной службы действительно не всегда легко. Если товар есть в наличии, то для него установлена цена и он доступен для заказа. Если  Вы сомневаетесь в наличии товара, Вы можете сделать заказ, мы Вам перезвоним и уточним. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Город:
БЕРЕЗОВСКИЙ

ХОТЕЛОСЬ УТОЧНИТЬ, МОГУ ЛИ Я САМОСТОЯТЕЛЬНО ПРИЕХАТЬ ЗА ТОВАРОМ ??? и КУДА?!

Ответ магазина:

Добрый день. К сожалению, услуги самовывоза у нас не предоставляется, все заказы оформляются на доставку. Спасибо за понимание.

Город: 
тюмень

Ваше мнение:
Здравствуйте! Хотела бы перенести день доставки, но по указанному номеру никто не отвечает или скидывают

Ответ магазина:

Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа на knyazev@dbt.ru или по бесплатному номеру справочной службы 8-800-2000-640, чтобы мы смогли связаться с Вами и внести изменения в заказ.

Город: 
Тюмень

Ваше мнение:
где поподробней можно узнать об рекламируемой сейчас акции " Вторая бесплатно!"?

Ответ магазина:
 

Подробности акций, проходящих в розничных магазинах Вы можете уточнить по бесплатному номеру 8-800-2000-787. В интернет магазине акции, к сожалению, не действуют.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, будет ли в ближайшее время в наличии телевизор ЖК Philips 42PFL7606H.И существует ли у вас услуга поставка под заказ. Хотел до вас дозвониться но не смог, трубку не берут.

Ответ магазина:

Добрый день. В ближайшее время поставок данного товара не ожидается. Услуги под заказ у нас нет. Спасибо за понимание.

Город:
Тюмень

минус 10 баллов(по 5-ти балльной системе)!!! До 23.01.2012 года являлся постоянным покупателем в НОРДе и по интернету заказывал и в магазин ходил всё покупал всё нравилось, НО... Заказал моноблок и ещё пару вещей. Привезли всё как договаривались, но вместо моноблока привезли телевизор (короче ошиблись с кем не бывает ,всё понимаю). Я, разумеется, отказался и спросил у курьера как бы нам быстренько решить это недоразумение. Он мне сказал звоните по телефону такому-то там вам всё скажут или съездите в магазин там вам должны выдать товар по цене интернет-магазина и сказал адрес. Я сначала позвонил по данному номеру, там меня отправили на другой номер (но я так не люблю как мячик скакать и поехал в магазин (благо он недалеко от дома). Здесь я объяснил ситуацию, мне сказали, что мне придётся просто снова повторить свой заказ и другого пути нет!!!(но я уже 4 дня первый заказ ждал и ещё ждать уже не хотелось)! Через несколько минут мне перезвонили и сказали, что можно завтра подъехать и забрать товар по цене интернет-магазина, только паспорт возьмите.
Сказано-сделано! Приезжаю, человека, который мне звонил нет на месте, есть девушка, которая о моей проблеме слышит первый раз и выслушав меня, говорит, что молодой человек, вероятно, работает недавно и не знает, что Вы не можете в магазине купить товар по цене интернет-магазина НЕВОЗМОЖНО!!! (кстати, разница в цене 1600 рублей) И надо заказывать снова!
В общем, никто навстречу мне не пошёл в магазине и не смог решить проблему, а надо-то было всего: чтобы оперетор после неправильно доставленного товара перезвонил мне и сказал: "Извините, что так получилось! Давайте сейчас договоримся о времени доставки и Вам привезут товар в кратчайшие сроки!" НО, видимо, клиентов сильно много и одним меньше одним больше магазину ВСЁ РАВНО!!! Так потихоньку всех клиентов можно растерять очень быстро!!!
Желаю удачи магазину и его клиентам, но я больше ни ногой! и судя по отзывам ни я один!

Ответ магазин:

Добрый день. Обычно при подобных ошибках оформляется доставка со склада и срок ожидания не уменьшается, так график прихода машин из Екатеринбурга в Тюмень не изменяется. В случае если такой товар имеется в розничном магазине в Тюмени и он надлежащего качества, после определенных согласований мы с удовольствием оформляем доставку покупателю на любой удобный для него день. Действия наших сотрудников были несогласованы и разрознены, мы приносим извинения и примем меры по устранению таки недоразумений. По вопросам переноса доставки или другим спорным ситуациям просьба звонить по телефону 8-922-170-70-37 (тел для г Тюмень) или в единую справочную службу. Еще раз извините.

 

Город: 
екатеринбург

Ваше мнение:
неожидал такой наглости от норда. 21.01.2012г. Зашел в магазин по ул.Старых Большевиков хотел взять в кредит телевизор Самсунг с функцией 3D стоимость его 48т.р.Консультант сказал что к этой моделе входят в комплект очки. Я и на радостях пошел оформлять кредит.И при оформлении я уже заметил мелким подчерком что желаемая моя сумма кредита не 48т.р.а уже 54.700р. вроде бы как консультант ошибся при выписке.Далее уточняю у этого же консультанта про очки.И он мне уже говорит что к этой модели телевизора очки не входят в комплектацию.Более того что товар [ конкретно этот телевизор обмену неподлежит даже на следующий день] Вобщем пришлось отказатся от кредита и от телека. Вот таким теплом там встречают наш народ....

Ответ магазина:

Оформить претензию на качество обслуживания в розничной сети магазинов "Норд" Вы можете по бесплатному номеру справочной службы 8-800-2000-640.

Когда в наличие вновь появиться Стиральная машина LG F 1480 TDS5?

Ответ магазина:

Добрый день. К сожалению, в ближайшее время поступлений не ожидается. Возможно, Вам понравится другая модель на нашем сайте. Спасибо за понимание.

Город: 
Нижний Тагил

Ваше мнение:
Разрекламированная акция "Второй товар бесплатно"проходит совершено молча,ни один продавец вам об этом не скажет,даже если товар имеет приличную стоимость.

Ответ магазина:

В интернет магазине, к сожалению, никакие акции не проходят. Узнать о проходящих акциях розничной сети, а так же оформить претензию на некачественное обслуживание Вы можете по бесплатному номеру справочной службы 8-800-2000-787.

 

Во понедельник (поздно вечером) заказал ноутбук и видеорегистратор. Во вторник перезвонили и сказали, что видеорегистраторы на складе закончились, и привезут только ноутбук, доставку назначили на пятницу. Видеорегистратор из базы пропал. В четверг (среду?) нужная модель видеорегистратора появилась на сайте, но к вечеру опять пропала.

Поэтому два пункта, что не нравится в магазине:
1. Непонятные пертурбации с базой. Товар не резервируется в момент заказа, и получается что когда заказываешь товар в интернете, товар еще есть, а когда перезванивают - товара уже нет. Возможно, стОит продумать резервирование товара для постоянных покупателей.
2. Долгие сроки доставки. Заказ понедельника (ну пусть вторника, по дате подтверждения) привозят только в пятницу. Хотелось бы побыстрее.
И еще старый номер телефона в Тагиле, теперь интернет-магазином занимаются по другому номеру.
3. Отсутствие POS-терминала для оплаты кредитной картой у доставщиков. Очень неудобно искать точную сумму, удобнее было бы платить картой непосредственно при получении товара.

Нравится:
Приятные люди, как на оформлении заказов, так и на доставке (в Нижнем Тагиле)
Низкие цены. За полгода купил домой холодильник, стиральную машину, микроволновку, вытяжку, и еще что-то, уже не помню. В понедельник заказал ноутбук, жду сегодня, в понедельник должны привезти домашний кинотеатр...

Спасибо за работу! Но над недостатками хотелось бы чтобы поработали

Ответ магазина:

Добрый день. Дело в том, что товар резервируется в момент заказа, но на сайте не всегда верная информация. Сайт не всегда успевает обновляться и вовремя показывать актуальные остатки товара. Мы, безусловно, работаем над этой проблемой.
К сожалению, уменьшить сроки поставки пока не представляется возможным, так как доставка производится из Екатеринбурга.
Телефон на сайте на данный момент актуальный, на момент Вашего заказа, действительно, обработкой заказов занимался другой сотрудник, так как специалист был в отпуске.
Терминалы для оплаты платежной картой обязательно появятся в нашем магазине, этот вопрос в разработке.
Спасибо за конструктивную критику, Ваши предложения будут приняты в рассмотрение. Благодарим за то, что Вы остаетесь нашим покупателем. Будем рады видеть Вас снова.

 

Подскажите пожалуйста где в Н.Тагиле находится ваш сервисный цент,куда обрашатся в случаи притензии к качеству товара?Просто хочу преобрести у вас 4 наименования бытовой техники.Ответ имеет значение

Ответ магазина:

Добрый день. Сервисного центра в Нижнем Тагиле у нас нет. В случае возникновения претензии по качеству техники в течение 14 дней после покупки Вы можете обращаться в наш магазина по адресу Н Тагил, Ленина, 22 или по телефону 8-922-180-85-16. В течение всего гарантийного срока Вы можете обращаться в сервисные центры производителя в Вашем городе.

заказывал плиту прождал две недели звоню говорят нет в наличии и неизвестно когда будет сегодня появилась но уже заказал в другом магазине вот так

Ответ магазина:

Добрый день. К сожалению, бывают такие ситуации, когда на момент заказа товар на складе есть, а в момент отгрузки обнаруживается, что техника с дефектом. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Купил ноутбук, оказалось мне его продали со сгоревшей видео картой, я очень разачерован.
Будем разбираться.

Ответ магазина:

Добрый день. К сожалению, товар бывает с браком. Неработоспособную технику можно обменять на товар надлежащего качества. Для этого необходимо обратиться в Центр проверки качества по телефону 310-70-07 или по адресу Екатеринург, ул. А. Валека, 12. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Город: 
Тюмень

Ваше мнение:
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, будет ли в ближайшее время в наличии Телевизор ЖК Toshiba 42 HL 834 R в белом цвете?

Ответ магазина:

По данным департамента поставок, поступлений в ближайшее время, к сожалению, не планируется.

Город: 
Екатеринбург

Ваше мнение:
Повторяется та же история, безналичную оплату заносят 3 дня. Вчера оплатила счет, теперь мне говорят (оператор Марина), ждите три дня и только потом поставят на доставку.

Ответ магазина:
 

При безналичной оплате средства поступают к нам, как правило, на следующий день после оплаты счета. Как только мы увидим оплату с Вами свяжется наш специалист и предложит удобное время доставки.

Город: 
Златоуст

Ваше мнение:
Здравствуйте,купил у вас телевизор LG42LW575S не могу зарегистрировать пульт Magic Motion пишет ошибка регистрации подскажите пожалуйста,что мне делать?

Ответ магазина:
 

За помощью Вы можете обратиться на официальный сайт компании LG: http://www.lg.com/ru/smarttv/new_content/index.jsp#connect

Город: 
Екатеринбург

Ваше мнение:
У нас сломалась электроплита.. решили заказать новую через интернет-магазин норд. Приняли заказ довольно быстро, привезли тоже (даже раньше положенного времени) Распаковали в общем коридоре и внесли в квартиру, прижав одну из стенок плиты к стене. Мы посмотрели товар, открыли духовой шкаф, проверили наличие противня, после чего расписались в заказе, отдали деньги за товар и попрощались с курьерами. Как всегда любая новая вещь требует внимания к себе, стали разглядывать более подробно, отодвинули от стены, а там огромная вмятина!!!!!!!!! Такое впечатление, что ее просто вывалили из машины и допинали до квартиры..... с момента ухода доставщиков прошло максимум 1,5 минут..... конечно сразу стали звонить курьерам, они трубку не берут, но как только набрали с другого (не известного им номера) трубка была поднята, но не надолго!!!! как только мы объяснили им суть проблемы, трубку почему-то сразу положили.... Затем мы еще потратили минут 20, чтобы дозвониться до диспетчера, который соединил нас с претензионным отделом. Там нам объяснили, что нам необходимо сфотографировать товар и приехать на А.Валека,12. Также сообщили, что деньги нам точно не вернут, максимум обменяют на др товар... и то не факт, ведь товар будет находится у нас целую ночь, а за это время мы сами могли нанести любые дефекты!!!!!!!!!!!!!!! нам же совершенно нечем заняться!!!!! это у нас такое развлечение, мы заказываем товар, наносим дефекты, а потом героически пытаемся вернуть деньги!!!!!!!!! Бред, согласитесь?! я обратилась к юристу (слава Богу у меня очень хороший знакомый юрист), параллельно дозвонились повторно до курьеров (на этот раз с ними удалось пообщаться) а через мин 15 нам перезвонили и сообщили, что данный товар с браком, и что в течение часа к нам приедут, заберут товар и вернут деньги!!!!! неожиданно правда!!!
И вообще почитав отзывы, складывается впечатление, что магазин Норд специализируется на сбыте бракованного товара!!!!! все, что не продали в магазине, продают со скидкой в интернете!!!!!! Очень обидно, что некоторые личности делают деньги, и ведь не маленькие деньги, на невнимательности людей!!!!!!!!!!!!!! Да кстати! курьеры вернулись, как и обещали, забрали товар и вернули деньги!!!!!

Ответ магазина:
 

Приносим извинения за доставленные неудобства. Весь товар, представленный в нашем интернет магазине абсолютно новый и доставляется до покупателя в заводской упаковке. К сожалению, при транспортировке могут возникать повреждения. Именно поэтому мы настоятельно рекомендуем внимательно осматривать товар при получении и только убедившись, что Вас все устраивает расписываться и оплачивать его.

 

Город:
Сухой Лог

1.03.11 приобрёл в интернет-магазине MP3 плеер Ritmix RF-9300.В процессе эксплуатации плеер заглючил, а потом сломался.Позвонил по телефону в справочную службу.Ответили-приносите плеер в магазин Норд (Сухой Лог)примут в гарантийный ремонт.При обращении в магазин говорят ,что нужно самому ехать на А.Валека в Екатеринбург.

Ответ магазина:

Добрый день. В магазине г Сухой Лог мы не можем принять технику для ремонта. Необходимо обращаться только в центр проверки качества в Екатеринбурге (А.Валека, 12) либо любой сервисный центр, авторизованный производителем. Адреса сервисных центров производителей есть в фирменном гарантийном талоне.

Здравствуйте,дорогие друзья!!!
С Новым Годом.Купил на днях телефон SAMSUNG GT-C3011.
Аппарат хороший,но никак не могу войти в интернет.
Заказываю в МТС настройки "Internet" на номер 1234.
Присылают 2 смски -конфигурация и инфо по автонастройкам.
При активации настроек "запуск" домашняя страница выглядит
так - http://pulse.mts.ru.GPRS подключена постоянно.
При попытке входа в интернет вверху дисплея появляется
"Услуга недоступна".Подскажите,пожалуйста,как войти в интернет компании МТС с телефона.

Ответ магазина:

Добрый день. К сожалению, у нас нет данных о том, как настроить Интернет в компании МТС. Если Вы не можете подключить услугу, обратитесь в центр поддержки МТС. Если у Вас есть претензии к приобретенной у нас технике, мы с удовольствием Вам поможем.

Город: 
Каменск-Уральский

Ваше мнение:
у вас в продаже когда-нибудь появиться электрическая плита Beko CE 56100 C (цвет антрацит)? и можно ли её заказать у вас?

Ответ магазина:

По данным департамента поставок поступлений данной модели в ближайшее время не планируется. Под заказ мы, к сожалению, не работаем.

Город: 
Екатеринбург

Ваше мнение:
09.01.12 во второй половине дня заказал в интернет-магазине соковыжималку Tefal ZN 250, привезли 11.01.12 в обед. Вечером проверяю - она не включается. На следующий день звонил в Центр Проверки Качества (т.310-70-07): с 10:00 до 10:40 так никто и не ответил. По совету онлайн-консультанта Анны поехал на А.Валека, 12. В течение минут 40 поменяли, менеджер Центра Проверки Качества был очень вежлив и компетентен.
Конечно огорчает то, что покупая подарок на день рождения, можешь оказаться в неприятной ситуации, когда этот подарок окажется неработающим, но порадовало то, что в ЦПК все сделали быстро. Так вот вместо двух минут на оформление товара в интернет-магазине потратил около 1,5 часа своего рабочего времени и бензина на 10 километров дороги по утреннему Екатеринбургу. +5 минут на написание данного отзыва.
Пожелание: всё-таки технику нужно проверять на складе перед тем как везти клиенту!

Ответ магазина: 

Товар имеет свойство ломаться. Проверять его пред доставкой у нас, к сожалению, возможности нет. Надеемся, что сложившаяся ситуация не изменит Ваше отношение к нашему брэнду и мы вновь встретим Вас на страницах нашего магазина.

 

Город: 
Екатеринбург

Ваше мнение:
Мое мнение в виде вполне конкретного ворпроса об отсутствии очков в комплекте с телевизором "самсунг 6530" я уже задавал - вы его игнорировали. Сегодня я получил ответ от российского представительства "сасмунга" - они подтвердили, что очки в комплекте должны быть. Поэтому либо вы должны вернуть мне не ваши очки, либо я начинаю рекламировать вашу компанию в интернете и принимать иные, предусмотренные законом меры. (Получается, что компания то ваша на уровне доставки вороватая.

Ответ магазина:

Приносим извинения за предоставленные неудобства. В сложившейся ситуации обязательно разберемся и доставим Вам очки в ближайшее время.

Город: 
ЕКБ

Ваше мнение:
Уже с пол часа не могу дозвониться до справочной !!! Не хотите работать? ЗАКРЫВАЙТЕ ЛАВКУ !

Ответ магазина:

Приносим извинения за доставленные неудобства. В связи с большим объемом звонков, время ответа оператора может быть дольше обычного. Надеемся на Ваше понимание.

Крайне недоволен операторско-справочной службой, заказываю целый день, потому что не успел взять трубку и подтвердить заказ, просил справку перезвонить - перезвонили на 4милисекунды. Рекомендую другие магазины, если такие косяки на этапе заказа.

Ответ магазина:

Добрый день. Первый заказ от Вас поступил в 16:33, оператор позвонил Вам в 16:59. На этот звонок Вы, к сожалению, не ответили. Мы перезвонили бы Вам позже, примерно через 2-3 часа после первого звонка. Более частые звонки мы считаем нарушением этики. Как только специалист справочной службы сообщил нам о готовности подтвердить заказ, мы сразу же связались с Вами.  Другие Ваши заказы были оформлены своевременно, в течение часа после формирования на сайте. Благодарим за отзыв, надеемся видеть Вас снова.

Здравствуйте, 29 декабря приобрели в вашем магазине аэрогриль и микроволновку, к аэрогрилю претензий нет работает замечательно, а вот микроволновка оказалась неисправна, видимо ее уронили в процессе доставки, дверь не открывается, нижний угол помят, подскажите что делать?, по телефону 3107007 дозвониться не можем???

Ответ магазина:

Добрый день. По Центра проверки качества нелегко дозвониться, так как звонков поступает много. Вы можете подъехать непосредственно в офис по адресу г.Екатеринбург,  ул. А. Валека, 12 и обратиться к менеджеру по претензиям. Подъехать можно сразу с товаром, документами на технику и паспортом. Если нет возможности привезти товар самостоятельно, то приезжайте только с документами, оформим претензию и вывезем товар силами нашей службы доставки.

26.12.11 заказал два кронштейна. Заказ до сих пор не выполнен. Понятно что выгоднее выполнять заказы на большие суммы, но про мелкие то тоже забывать не надо. Если позвонить не хватает людей, то хоть маякните на мыло. До вас дозвониться очень сложно. Заказ №210728.

Ответ магазина:

Добрый день. К сожалению, в этот день был системный сбой и более половины заказов мы не могли видеть. После Вашего обращения заказ обработан. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Город:
Верхняя Пышма

Ваше мнение:
Я желаю коллективу интернета магазина
Счастья,радости,успеха
Пусть в наступающем году
Успехи новые придут
Во всем сопутствуют удачи,
И разрешатся все задачи,
И чтобы этот год грядущий
Был лучше все ж,чем предыдущий
С НОВЫМ ГОДОМ)))))))))))))

Ответ магазина:

Спасибо за теплые слова. Вас так же с новым годом! 

Город:
Тюмень

Ваше мнение:
заказывала вытяжку, машины сломались, вошла в положение и пришлось забирать самой.несмотря на это, рекомендовала друзьям Ваш магазин (теперь придется предупредить их об обратном).но сегодня должна была быть доставка варочной панели и духового шкафа, прождала целый день,в итоге не могу даже дозвониться до оформителя, считаю это колоссальным неуважением в предпраздничный день.техника мне нужна была срочно, потому что идет установка кухонной мебели, а сейчас будут праздники.вот и спросите своих сотрудников, трудно им было трубку поднять и предупредиить?

Ответ магазина:

Приносим извинения за предоставленные неудобства. В связи с большим объемом заказов и звонков, дозвониться до кассира оформителя было достаточно затруднительно. Если Ваш заказ так и не доставили и он ещё актуален, напишите номер Вашего заказа на knyazev@dbt.ru, что бы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.

Город:
Екатеринбург

Ваше мнение:
Цены отличные, но вот курьер вел себя безобразно, хамил и заявил что у него нет сдачи, хотя, сто рублей не такие и большие деньги, по сути курьер вынудил оставить их ему на чай. Впечатление испорчено.

Ответ магазина:

Приносим извинения за поведение наших сотрудников. При оформлении заказа и при подтверждении звонка оператором мы всегда просим подготовить сумму без здачи, т.к. у сотрудников доставки нет разменных денег. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Город:
Екатеринбург

Ваше мнение:
Подставил менеджер, который не отметил в заказе то, что меня должны предупредить о доставке за час (сейчас водитель и экспедитор сказали, что подъедут минут через 10-15). Физически не успеваю добраться с пионерского до югозападного... Сейчас сижу на работе жду такси. А время то идёт. Очень неприятно получилось.

Ответ магазина:

Приносим извинения за предоставленные неудобства. По нашему регламенту экспедитордоставки связывается с покупателем примерно за час дол своего приезда. Если Ваш заказ не доставили и он ещё актуален, то сообшите номер заказа на knyazev@dbt.ru, чтобы мы смогли перенести доставку.

Город:
Челябинск

Ваше мнение:
В последние годы покупал только в вашем магазине, так как М-Видео и Эльдорадо давно потеряли свое лицо. Но недавно у меня сломался выпрямитель Rowenta CF7052 (лопнула ручка при остывании)- хорошая вещь, хорошая фирма и продается только в вашем магазине. Пользовалась жена в течение года, у выпрямителя гарантия 2 года. Т.е. в настоящий момент выпрямитель находится на гарантии. Принес в Ваш магазин где брал, на ул. Черкасская 15, все объяснил администратору магазина, что лопнула ручка корпуса и ремонту не подлежит, можно обменять (могу даже доплатить), но администратор просто заорала, что я специально все сам сломал и послала меня куда подальше. Сейчас мне ничего не остается как обращаться только в суд (с компенсацией всех расходов и мор. вреда) Больше ни нагой в Ваши магазины, получается Вам бы только "впарить" вещь, а там трава не расти.

Ответ магазина:

Приносим извинения за предоставленные неудобства. Для возврата или обмена товара Вам необходимо обратиться в Центр Проверки Качества по тел (351) 793-73-96. Если Вы хотите оформить претензию на сотрудника магазина, то сделать это Вы можете позвонив по бесплатному номеру 8-800-2000-787.

Город:
Екатеринбург

Ваше мнение:
Добрый вечер! Приобрели у вас сегодня Навигатор Супра. При выборе модели специально уточняла, входит ли в комплектацию программное обеспечение. В итоге карта памяти, входящая в комплект, по размерам не подходит к навигатору (размеры идут стандартные, а должна быть микро). Будет ли произведена замена карты памяти на соответствующую? В какие сроки? Если нет, то каким образом мы можем вернуть навигатор и в какие сроки будут возвращены денежные средства?

Ответ магазина:

По вопросам возврата или обмена товара Вам необходимо обратиться в Центр Проверки Качества по тел (343) 310-70-07.

Город:
Челябинск

Ваше мнение:
Здравствуйте! ,быстро во время все доставили,сервис на 5,но товар не проверил на комплектность и работоспособность,сегодня привезли заказ Пылесос Samsung SC 4520,в коробке нет телескопической трубки.Куда обращаться.

Ответ магазина:

Вам необходимо обратиться в Центр Проверки Качества по тел (351) 793-73-96

Город:
Екатеринбург

Ваше мнение:
Если вы не будете обрабатывать заказ - дак вы предупредите!!! кто так работает!? я не верю в положительные отзывы, указанные покуателями - явно сами сотрудники норда писали это все!!!!

Ответ магазина:

В связи с большим объемом заказов время ожидания звонка оператора может быть немного долше обычного. Надеемся на Ваше терпение и понимание. Если по Вашему заказу с Вами никто так и не связался, то сообщите, пожалуйста, номер заказа на адрес knyazev@dbt.ru, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.

Город:
Екатеринбург

Ваше мнение:
Сделал заказ №211131 27 декабря. До сих пор никто не позвонил и не подтвердил заказ. Крайне поражен таким наплевательским отношением к клиентам...

Ответ магазина:

В связи с большим объемом заказов время ожидания звонка оператора может быть немного долше обычного. Надеемся на Ваше терпение и понимание. Если по Вашему заказу с Вами никто так и не связался, то сообщите, пожалуйста, номер заказа на адрес knyazev@dbt.ru, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.

Город:
Тюмень

Ваше мнение:
Сервис отстой. После двух жалоб на телефон 8-800... и жалобы по интернету, мне так и не был дан ответ и не была осуществлена доставка заказанного мной товара.

Ответ магазина:

Приносим извинения за предоставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа на почту knyazev@dbt.ru, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.

Город:
Артемовский Свердловская область

Ваше мнение:
Хочу оставить свой отзыв о сервисе магазина ! магазин очень хороший ,обслуживание супер. Молодцы!!!!заказали телевизор не из дешевых все отлично, вовремя и позвонили и доставили, живем довольно далеко от екб(120км)товар все в норме на будущее буду пользоваться этим сайтом и знакомым посоветую. С наступающим вас новым годом,успехов вам в работе.)))

Ответ магазина:

Спасибо за приятный отзыв. Будем рады и впредь видеть Вас на страницах нашего магазина.

Город:
Екатеринбург

Ваше мнение:
Резко отрицательное!Заказала пылесос в воскресенье 25.12, мне позвонили в 19-40, на звонок я не ответила, так как не ждала звонка в вечернее время, тем более в выходной день, тем не менее, увидев пропущенный вызов, перезвонила, никто не ответил. В понедельник, прождав звонка до 15 часов, набрала в справочную службу, мне сказали, что информацию по моему заказу передадут кассирам-оформителям и мне перезвонят, ждала еще день, во вторник позвонила еще раз, еле дозвонившись (никто не отвечал несколько часов), получила тот же ответ. В среду, опять же прождав полдня, опять, в ТРЕТИЙ раз набрала справочную службу, где мне ответили то же самое, сказали, что больше ничем не могут помочь, попросила телефон кассиров-оформителей, дозванивалась целый день, на звонки никто не отвечал.
Таким образом, прождав 4 дня, была вынуждена сделать заказ на другом сайте, где мне сразу перезвонили и назначили время доставки

Ответ магазина:

Приносим извиниения за предоставленные неудобства. К сожалению, в связи с большим объемом заказов, повторный звонок покупателю осуществляется не сразу. Дозвониться до кассиров оформителей так же стало достаточно проблематично. Надеемся на Ваше понимание и будем рады видет Вас вновь на страницах нашего магазина.

Город:
Ревда

Ваше мнение:
Заказали телевизор ЖК. До Ревды возите по четвергам, с нами согласовали четверг, но следующий - 5 января 2012г. В принципе мы не против, но просто интересно, а почему не 29 декабря 2011г.

Ответ магазина:

В предновогодний период увиличилось колличество заказов и как следствие свободные доставки в Ревду доступны только на 5 января. Надеемся на Ваше понимание.

Город:
Тюмень

Ваше мнение:
Здравствуйте!!! Решил под Новый Год сделать себе и жене подарок, заказал Телевизор ЖК Samsung UE - 46 D 6100 SW и Пылесос Thomas TWIN T1 Aquafilter Pet&Friends. Связались оперативно, в оговоренное время доставили, подняли, распаковали, проверили на мех. повреждение пожали руки и разьехались. Остался очень доволен работой персонала как и самим товаром. Мало того что дешевле среднестатистических цен магазинных, так еще и товар высочайшего качества и полной комплекации заявленной производителем (даже очки 3D которые не везде положат с телевизором имелись). Как долго прослужит техника сказать конечно трудно, но на данный момент протестировал все что можно все функции все работает все ок. вообщем процветания вам и всего наилучшего в Наступающем Новом Году!!!

Ответ магазина:

Спасибо за теплые слова. Вас тоже с наступающим Новым Годом! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Город: 
пос.Еланский Свердловская обл.

Ваше мнение:
Спасибо огромное вашему магазину и персоналу!Это был мой первый опыт заказа бытовой техники в интернет-магазине.У нас закрытый поселок,поэтому с доставкой всегда проблемы.А здесь...заказала в начале неделе принтер и подставку под телевизор,в этот же день перезвонили и записали доставку на ближайший день-субботу,предупредили что доставка осуществляется с 11 до 22.Ждала весь день и вот в 19.00 позвонили ребята и предупредили что через час привезут.И ровно в 20.00 привезли.Весь товар в целости и сохранности,все проверили -работает!Надеюсь что это была не последняя покупка в вашем магазине.Спасибо!

Ответ магазина:

Спасибо за приятный отзыв. Будем рады видеть Вас вновь на страницах нашего магазина.

 

Город: 
Екатеринбург

Ваше мнение:
Хотел бы уточнить по какому адресу у вас находится сервисная служба в Екатеринбурге.
А также, нужно ли везти пылесос с коробкой и со всеми насадками, если не работает только лишь одна
турбощетка, т.е. можно ли обратится в сервисный центр только с одной турбощеткой. Пылесос куплен 16.12.2011.Спасибо.

Ответ магазина:

По вопросам возврата или обмена товара, а так же по вопросам гарантийного обслуживания Вам необходимо обратиться в Центр Проверки Качества по тел. (343) 310-70-07. Находятся они на Антона Валека, 12.

Город: 
екатеринбург

Ваше мнение:
спасибо,быстро во время все доставили,сервис на 5+,заказывали телевизор SAMSYNG UE 46D 6510 WS,+кронштейн все понравилось!!!Большое спасибо за доставку!!!!!!

Ответ магазина:

Спасибо за приятный отзыв. Будем рады дальнейшему плодотворному сотрудничеству.

№ моего заказа - 199349. Должны были доставить 15.12.2011 с 19 до 23. не доставили, ввиду того что забыл сотовый теелфон на службе. Дозвонится до службы доставки с другого телефона не получилось.
Прошу оформить снова доставку на 17.12.2011 с 11 до 16 часов. О переносе доставки пишу через сайт ибо по тел. 378-22-29 либо трубку никто не берет либо занято.

Ответ магазина:

Добрый день. Доставку мы Вам перенесли на 17 декабря в интервале с 12 до 15, так как интервала с 11 до 16 в выходные у нас не предусмотрено. 

Добрый вечер!
номер чека БИА-М6И/11/17-033 ОТ 17.11.2010
Покупали варочную поверхность и духовой шкаф в новую квартиру в новостройке, дом был не сдан и консультанту сказали, что у нас нет возможности проверить. Получили неверную информацию от вашего консультанта- не можем подключить вар.поверхность, т.к. она оказалась зависимой, а шкаф независимым. Несоответствие выявили только сегодня, готовимся к переезду, решили почитать инструкцию к подключению. Всё новое в упаковке, чеки сохранены. Есть ли возможность сделать обмен, ведь это всё таки ошибка консультанта.9221367980.

 

Ответ магазина:

Добрый день. Обратитесь, пожалуйста, в Центр проверки качества по телефону 310-70-07, там Вам помогут квалифицированные специалисты. 

 

Сегодня, 15.12.11 в 14ч. сделал заявку 200855 и 200859 . Мне не перезвонил никто, когда ждать продукцию. Сервис отвратительный, дозвониться до справочной не могу уже час. !!!!

Ответ магазина:

Добрый день. В предновогодние дни время ожидания звонка оператора может увеличиться, так как заказов поступает очень большое количество. В справочную службу также поступает множество звонков, поэтому дозвониться бывает нелегко. Вам был осуществлен звонок в 17 28, Вы нам не ответили. Повторный звонок осуществляется, но время зависит от степени загруженности службы обработки заказов. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Город:
Златоуст

Добрый день!
Заказывала машинку для стрижки и хлебопечь с электронными весами.Все прошло хорошо,оператор связался со мной буквально через 5мин после того, как оформила заказ. Все доставили как обещали. Все работает,это мой первый опыт покупки в вашем магазине.Я осталась довольна. Спасибо большое!
Кстати, молодые люди которые доставляли товар,тоже обходительные и внимательные.Все объяснили,сказали и дали на всякий случай номер телефона, по которому можно позвонить в случае неисправности..
Надеюсь, это моя не последняя покупка..Желаю вам хороших клиентов, качественных товаров!!

Ответ магазина:

Добрый день. Благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас снова.

Если бы на сайте было предупреждение о том, что при безналичном расчете, доставка осуществляется в течение 3-х дней (так как платежки заносятся вручную), ни за что бы не стали заказывать. При чем, оператор на телефоне объясняет, что платежи заносятся 3 дня, а потом только позвонят о доставке, значит, при полной загруженности перед Новым Годом, доставка осуществится не известно в какие сроки... ужас..

Ответ магазина:

Добрый день. Заказ по безналичному расчету проходит больше этапов обработки, чем за наличный расччет, поэтому срок поставки увеличивается. Платеж мы видим на следующий день после оплаты, доставка оформляется на ближайший будний день, кроме текущего. Если Вы оплатите сразу после выставления счета в начале рабочего дня и сообщите нам об этом, мы выгрузим оплату быстрее. Таким образом, минимальный срок поставки, 1 день, обычно 2-3 дня. Сроки перед Новым годом могут немного увеличиться по причине большого количества заказов. Спасибо за понимание.

Город: 
Екатеринбург

Ваше мнение:
№ моего заказа - 198067. Должны были доставить 12.12.2011 с 19 до 23. не доставили, позвонили в 23.48 - что извините, сегодня доставить не сможем. До 23 часов предупредить не судьба была видимо...
13.12.2011 перезвонили и предложили время доставки 14.12.2011 с 11 до 16 часов. Вот думаю - вдруг опять не привезете в оговоренное время - а у меня дела... Прошу перенести доставку на 15 или 16.12.2011 с 11 до 16 часов. О переносе доставки пишу через сайт ибо по тел. 378-22-29 либо трубку никто не берет либо занято.

Ответ магазина:

Приносим извинения за предоставленные неудобства. В связи с увеличением колличества заказов дозвониться в службу доставки периодически бывает затруднительно. Ваш заказ перенесли на 15-е число с 11 до 16.

Город: 
Екатеринбург

Ваше мнение:
Заказала кондиционер ждала чтобы привезли, так и не привезли. Всегда заказываю технику по интернет магазинам с таким наплевательским отношениям к клиентам сталкиваюсь впервые!

Ответ магазина:

По указанному при оформлении заказа телефону мы не можем дозвониться до Вас второй день. Свяжитсь, пожалуйста, с нами по тел. 8-922-17-07-037 для согласования времени доставки.

Город: 
Екатеринбург

Ваше мнение:
Когда появиться в наличии Телевизор ЖК Samsung UE - 55 D 7000 LS ? Хотелось бы приобрести его в ближайшее время в вашем магазине.

Ответ магазина:

По данным департамента поставок, ожидается поступление в ближайшие 10 дней.

Город: 
Сургут

Ваше мнение:
На ценнике одна сумма а при оплате другая.Буду писать в Роспотребнадзор.

Ответ магазина:

На ценниках в розничных магазинах указана цена с учетом скидки по клубной карте и обычная цена. В интернет магазине указана окончательная цена товара.

Город: 
Тюмень

Ваше мнение:
Здравствуйте, заказывала в вашем магазине пароварку - привезли все вовремя, к этому претензий нет. Однако коробка оказалась порваной, запачканной и слепленной скотчем. Все бы ничего, но это был подарок. Хоть бы предупредили и спросили,принципиально мне это или нет. Я у вас постоянный покупатель, и в этот раз впечатление осталось неприятное.

Ответ магазина:

Приносим извинения за предоставленные неудобства. При транспортировке товара иногда может быть повреждена упаковка. При получении товара Вы всегда можете от него отказаться. При этом ни за что платить не придется. 

добрый день, 10.12.11 сделал заказ на автомагнитоллу номер 197663, 11 .12.11 данная магнитолла была привезена и к моему удивлению гарантийные обязательства продавца -6 мес., почему такая гарантия, в то время когда производитель дает гарантию 12 месяцев???
Как сказано в «Законе о защите прав потребителя», покупатель в праве предъявить претензии по качеству товара к продавцу в течение гарантийного срока, указанного производителем.
гарантийный талон не был заполнет на мое требование заполнить его, работник компании сказал "что у него нет печати" Требую заполнить должным образом заполнить гарантийный талон, и выдать новый гарантийный талон, в противном случае буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав. О решении прошу поставить меня и поставить в известность по телефону.

Ответ магазина:

Добрый день. Гарантийный талон "Норд" является больше информационным, главный документ - фирменный гарантийный талон производителя. Срок гарантийй 12 месяцев и в течение этого времени Вы можете обращаться для гарантийного ремонта. В нашем гарантийном сертификате ошибка. 

В фирменном гарантийном талоне экспедитор поставит Вам печать, он подъедет в течение 2 часов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Город:
Челябинск

Я еще хотела бы у вас спросить,,вот в интернете у вас на сайте есть продукция ваша,.если я у вас закажу например фотоаппарат,,через сколько его мне привезут и Платная ли доставка у вас,.Вот у вас сейчас акция второй подарок бесплатно у вас такая же на сайте акция?????

Ответ магазин:

Добрый день. Доставка в Челябинск у нас осуществляется в течение 1-2 дней, в пределах города бесплатно при покупке на сумму более 1000 рублей. Акции, к сожалению, в Интернет-магазине не действуют, цены максимально снижены. Будем рады, если Вы станете нашим покупателем.

Город: 
ЕКАТЕРИНБУРГ

Ваше мнение:
в декабре приобрела 2011г. холодильник привезли с опозданием ,сломанный и ОКАЗЫВАЕТСЯ ХОТЯ ЭТО НИКТО НЕ ГОВОРИТ И НИГДЕ НЕ ПРОПИСАНО ЧТО Я ДОЛЖНА В ТЕЧЕНИИ СУТОК БЫЛА ПРИЕХАТЬ ПРИВЕЗТИ ДОКУМЕНТЫ...ЧУШЬ ПОЛНАЯ ТЕПЕРЬ ГОВОРЯТ МАСТЕРА ЖДАТЬ НАДО 5 ДНЕЙ ОЧЕРЕДЬ ВИДНО ТЕХНИКА ВСЯ В НОРДЕ БРАКОВАННАЯ А ПРОДУКТЫ СВОИ Я ВИДНО В НОРД ДОЛЖНА ПРИВЕЗТИ...... СПАСИБО ВАМ НОРД ЗА СЛОМАННУЮ ТЕХНИКУ.

Ответ магазина:

Приносим извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, техника имеет свойство ломаться. На складе упаковку мы не вскрываем и поэтому проверить её работоспособность у нас возможности нет. 

Город: 
Реж

Ваше мнение:
Можно оплатить кредит досрочно, без переплаты?

Ответ магазина:

Напоминаем, что форма оплаты в кредит доступна на данный момент только для жителей Екатеринбурга. Ознакомиться с кредитными программами Вы можете на нашем сайте в разделе "Кредит".

Город:
Тюмень

Ваше мнение:
А где ваши товары? Почему нет в наличии?

Ответ магазина:

Добрый день. Теперь на нашем сайте представлены товары, которых нет в наличии (с соответствующим статусом). Если товар присутствует на складе, то у него есть цена и активна кнопка купить.

Город:
Нижний Тагил

Хоть здесь ответьте чтоли. Купили системный блок. ОС работает некорректно. До центра проверки качества дозвониться не можем, чат на сайте тоже молчит. Помогите. Всем ваш магазин расхваливаю, а сама вот так влетела.

Ответ магазина:

Добрый день. Вопросами обмена и возврата товара занимается Центр проверки качества. Если Вы не можете дозвониться, пришлите, пожалуйста, номер заказа или ФИО на адрес kes@dbt.ru, мы передадим информацию. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Заказала электронную книгу, привезли, мы ее включили она оказалась сломанной. Теперь чтобы поменять мы вынужденны тратить свое время и ехать в сервисный центр. Если вы изначально привозите сломанный товар, то будь те любезны его сами и менять. Отвратительное мнение.

Ответ магазина:

Добрый день. К сожалению, другой процедуры обмена мы предложить Вам не можем, удаленно сделать обмен или возврат не представляется возможным. Спасибо за понимание.

Город: 
Челябинск

Ваше мнение:
Заказал стиральную машину и эл. плиту, оператор перезвонил оперативно, доставили все быстро в срок. Спасибо за скорость и сервис (опрятные, вежливые грузчики).

Ответ магазина:

Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас вновь на страницах нашего магазина.

Город: 
Тюмень

Ваше мнение:
Добрый вечер!
Меня все устаревает в вашем магазине,постоянный ваш клиент.Спасибо!

Сегодня 03.12.11 доставка Норд машина газель № 660 приехали к очередному клиенту ул Ставропольскую 15 доставка жк телевизора. Демонстративно проехали в плотную с нами и встали, загородив дорогу, невозможно пройти ни мне на коляске с грудным ребенком и другие люди так же были возмущены. Им сделали замечание. Ноль реакции, в дальнейшем я сказала им огромное спасибо за то, что они такие внимательные. Пришлось всем объезжать и обходит с колясками через забор детской площадки. Я все понимаю если нужно доставить товар , но они подъехали к одному подъезду и сами же потащили телевизор через два подъезда дальше. Называется ни себе ни людям. Пожалуйста примите меры.


С Уважением
Ваш клиент
Константинова Людмила Сергеевна

Ответ магазина:

Приносим извинения за работу наших сотрудников доставки. Информацию передали руководству. 

Город: 
Миасс

Ваше мнение:
Заказала телевизор 26.11.2011г., должны были привезти 01.12.2011г, но позвонил мужчина попросил перенести заказ на 02.12.2011г, я согласилась. 02.12.2011г с 17-00 до 20-00 телевизор не был доставлен!!!!!! Консультант сказала, что телевизора нет в наличии, а служба доставки, что его просто не забрали со склада!!!!!! Очень прошу разобраться с этой ситуацией!!!!!!!!!!

Ответ магазин:

Приносим извинения за предоставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа на адрес knyazev@dbt.ru, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.

Город: 
Екатеринбург

Ваше мнение:
День добрый! Впервые воспользовалась услугами интернет-магазина (приобрела цифровой фотоаппарат ) и осталась довольна как ценами так и обслуживанием. Спасибо. Планирую еще ЖК телевизор у вас прикупить))) Ждем предновогодних специальных цен!

Ответ магазина:
 

Спасибо за приятный озыв. Будем рады видеть Вас вновь на страницах нашего магазина.

Город: 
Екатеринбург

Ваше мнение:
Большое спасибо за вашу работу!!! Все привезли во время и отличного качества, экспедиторы вежливые и аккуратные! СПАСИБО!!!

Ответ магазина:

Спасибо за приятный отзыв. Будем рады дальнейшему плодотворному сотрудничеству.

Город: 
Каменск-Уральский

Неоднократно пользуюсь услугами интернет-магазина. Скорость выполнения и качество товара - на хорошем уровне. НО! Доставка, точнее - время доставки... Да, понимаю, заказов много... Да, понимаю, точное время прибытия службы доставки сообщить невозможно... Для удобства службы доставки указал интервал времени для доставки на первый адрес (днем на работе) и интервал времени для доставки на второй адрес (вечером дома). И им удобно, по времени можно сориентироваться, куда подвести товар, и мне – не надо дергаться с работы…Не знаю, чем руководствовался оператор, обсуждая доставку, … возможно какими-то высшими материями. Итог – один адрес. Печально…;-(

Внимательно ознакомился с ответами магазина... "Добрый день, приносим извинения..." А дальше? Повторение ситуаций регулярное - ответы одинаковые - наверно ничего не меняется. Или я не прав???

Ответ магазина:

Здраствуйте. Доставка оформляется на один адрес, так как путевые листы экипажа доставки формируются накануне вечером. В Интернет-магазине есть условия работы, которыми руководствовался оператор, обсуждая с Вами доставку. Если у покупателей будет  несколько адресов, то мы не сможем составить точный маршрут, таким образом, своевременное выполнение заявок покупателей будет затруднено. 

На вопросы покупателей мы всегда отвечаем по существу и, если ситуация до конца не разрешена, всегда просим прислать контактные данные для выяснения подробностей и  решения вопроса. Специалисты Интернет-магазина всегда готовы пойти на встречу покупателям, если это возможно.

 

Город: 
Екатеринбург

Ваше мнение:
Добрый день. Вчера приобрела в вашем магазине который на Малышева пароварку. Покупка небольшая, но я хочу поблагодарить колектив за вежливое и быстрое обращение. Очень, очень приятно. Все быстро и качественно показали, проверили и запаковали.

Ответ магазина:

Спасибо за приятный отзыв. Будем рады дальнейшему плодотворному сотрудничеству.

Город: 
Сургут

Ваше мнение:
27.11.11г.
Объездив весь Сургут в поисках 15-дюймового
телевизора с LED подсветкой,заехал в магазин «НОРД”.
Консультант, выписав (последний с витрины) выбранный мной телевизор, направил меня к менеджеру за счетом по безналу, но менеджер сообщила: такого экземпляра на складе нет, а чтобы забрать с витрины пусть консультант что-то там исправит.
Консультант минут 15 с кем-то консультировался, затем сообщил - выписывайте.
Кассир попросила меня сообщить ИНН, иначе она не выпишет счет, таков приказ руководства.
Впервые сталкиваюсь с такими приказами, сказал я, и пошел к администратору.
Администратор так же сослалась на приказ, но пообещала выслать счет по Mail, в обмен на реквизиты.
Уведомив менеджера и консультанта об этом и попросив поставить товар в резерв, я покинул магазин, в котором все хождения и очереди заняли у меня более часа времени.
Спустя 4 часа получаю Mail с сообщением: таких телевизоров на складе нет.
Еду обратно в магазин и узнаю, что его за это время продали.......
Теперь за версту буду обходить этот бордель.

Ответ магазина:

Приносим извинения за предоставленные неудобства. Оставить претензию на работников розничного магазина Вы можете по бесплатному номеру справочной службы 8-800-2000-787. Так же напоминаем, что в нашем интернет магазине тоже можно офомить покупку по безналичному расчету. Весь представленный на сайте ассортимент имеется в наличии. 

Город: 
Екатеринбург

Ваше мнение:
26.11.11 сделал заказ на телевизор панасоник. доставку подтвердили на утро воскресенья. 27.11.11 позвонили и сказали, что данной модели нет на складе, и предложили выбрать другой телевизор. я изменил заказ на телевизор самсунг, хотя на сайте телевизор панасоник оставался, как доступный для заказа. так же хочу отметить, что телевизор самсунг стоил дороже телевизора панасоник. доставку назначили на вечер этого же дня. когда телевизор доставили, специалист сказал, что подключать нельзя в течении двух часов, так как техника может сломаться, и предложил мне оценить только внешний вид и отсутствие видимых дефектов. разбирая коробку я обнаружил некомплектность - отсутствовали крепежные болты (м4 х l12) 4 шт.
сразу же позвонил в службу доставки, где мне порекомендовали обратится в сервисный центр.
28.11.11 утром я позвонил в сервисный центр, где мне сказали обратится в центр контроля качества. в центре контроля качества сообщили, что я должен сам привезти им телевизор, и его поменяют на такую же модель, но уже укомплектованую (замечу, что данной модели телевизора в наличии непосредственно в магазине не было, она присутствовала только на складе и ждать необходимо несколько дней). так как везти телевизор по городу я не рискую в связи с возможностью его повредить, я спросил, могут ли его вывезти. ответили, что могут, но в течение недели будет проведен осмотр телевизора на предмет (цитирую) "его исправности"(под исправностью, как было объяснено, имелось в виду отсутствие дефектов). деньги мне могут быть возвращены лишь по истечении недели. данные условия меня не устроили и я решил доехать до центра контроля качества, где написал претензию. прошу учесть, что из-за отсутствия крепежа я не могу проверить исправность телевизора, не могу им пользоваться. а из-за того, что деньги не могут быть возвращены
мне "здесь и сейчас", я не имею возможности приобрести необходимую мне технику в другом магазине.
так же хотелось бы более уважительного отношения к себе со стороны ваших сотрудников.

Ответ магазина:

При получении товара мы настоятельно рекомендуем как можно тщательнее проверять комплектность и внешний вид товара. Только после осмотра Вы подписываете документы о том, что претензий по комплектности и внешнему виду товара Вы не имеете. К сожалению, после подписания данных документов возврат, обмен или претензии по комплектации товара принимаются только через ЦПК. За работу наших сотрудников приносим извинения. Оставить претензию на качество обслуживания Вы можете по бесплатному номеру справочной службы: 8-800-2000-787.

Добрый день! Делали покупки в вашем магазине, очень нравилось и обслуживание и товар. Однажды нам доставили сломанный товар, на следующии день его забрали. После чего мы больше недели не могли узнать ни у справочной службы, ни у отдела качества, что с товаром, все в один голос говорили мы незнаем где товар, его нигде нет!. После чего я вынуждена была набрать номер руководителя, Борзенкова И.А который дал мне полную информацию о процессе передвижения нашего товара и сроке. спасибо ему большой за внимание и понимание. Очень огорчило обслуживание справочной службы, которая не смогла ответить ни на один наш вопрос! Зачем она нужна, если я, чтобы узнать о уплоченном мной товаре вынуждена беспокоить руководителя магазина.

Ответ магазина:

Добрый день. Приносим извинения за задержку. Рады, что ситуация разрешилась.

Заказали доставку на 25.11.11 с 19 до 23 ждали. в 23-45 позвонили сказали что мы 3 в очереди будете ждать?, сказали да. ничего не привезли.
На следущий день в службе доставки первое что предложили "откажитесь от заказа" Хозяева магазина зацените такой подход. Почемуто не внесли в утреннюю доставку раз продинамили, перенесли доставку на 26.11.11 опять на вечер с 19 до 23.
Вопрос: Норд это динамо или приличный магазин, или дело в том что доставщики некачественно выполняют свою работу или логист некомпетентный?

Ответ магазина:

Добрый день. К сожалению, некоторые обстоятельства не зависят от нас. В пятницу вечером экипаж доставки попал в дорожный затор, поэтому опаздывал.   Мы приносим извинения за задержку. Утреннюю доставку мы оформить не можем, так как утренние и дневные интервалы распределены заранее и что-то добавить уже нет возможности. Мы предложили Вам максимально быстрые сроки поставки техники. Еще раз приносим извинения и надеемся, что Вы снова станете нашим покупателем.

Добрый день или вечер уже не важно! очень огорчена тем, что продается через интернет магазин Норд. два дня назад у меня должна была быть доставка, как и положено за час позвонили и сказали что, приедут не в 11 вечера, а в половине 2 ночи или позже предложили перенести доставку я согласилась, на следующий день, в то же время. День доставки: время 11 вечера, никто не звонит, позвонили в половине 12 ночи и сказали что приедут в 12, я согласилась. приехали, привезли товар, спросонья пыталась рассмотреть внешний вид, все было нормально, на следующий день ясным взором окинув покупку поняла, что все два заказа привезли бракованные. Такое чувство, что все планируется именно таким образом, чтобы человек был именно в сонном состоянии и не мог адекватно отреагировать на состояние товара. Причем один заказ был в подарок!!! и как я понимаю его теперь не обменять. ПОЗОР ВАМ!!! ЗА ПРИНЕСЕННЫЕ НЕУДОБСТВА НЕ ТОЛЬКО В ДОСТАВКЕ, НО И МОРАЛЬНОГО ХАРАКТЕРА В СВЯЗИ С БРАКОМ ВАШЕЙ ПРОДУКЦИИ.

Ответ магазина:

Добрый день. Мы приносим извинения за задержку доставки. Если Вам привезли бракованный товар, Вам необходимо обратиться в Центр проверки качетсва по телефону 310-70-07. Специалисты проконсультируют Вас по вопросам обмена и возврата.

Город: 
Екатеринбург

Ваше мнение:
просто ужасно. невозможно дозвониться по телефонам на сайте.

Ответ магазина:

В связи с большим обьемом  звонков в справочную службу время ожидания ответа оператора может быть немного дольше обычного. Надеемся на Ваше терпение. Если у Вас возникли какие то изменения в заказе, то Вы можете связаться с нами по тел. 8-922-17-07-037 

Город: 
Челябинск

Ваше мнение:
заказали холодильник, купили сертификат суперсервис. грузчики "раздели" холодильник у подьезда и занесли его. при разговоре с оператором при уточнении заявки было оговорено, что коробку необходимо хранить 2 недели. грузчики сказали- "да зачем она тебе?" попросил ее занести... затем, когда выходил из подьезда, заметил что весь путь коробки от подьезда на этаж усыпан просто этой крошкой пенопласта(((. вопрос остается открытым- необходимо ли хранить эту коробку здоровую и для чего? с сертифаикатом суперсервиса могу ли я сам подключить холодильник к розетке и сохранится ли гарантия в этом случае, либо надо вызывать человека, специально обученного и имеющего сертификат в том, что он компетентен "втыкать вилку холодильника в розетку" чтобы сохранить гарантию?
пс: в целом интернет магазин работает оперативно, перезвонили тут же, по срокам доставки ничуть не подвели.

Ответ магазина:

Для подключения холодильника к сети вызывать мастера не нужно. Единственное что мы рекомендуем - это выждать 2-3 часа перед включением, что бы техника постояла при комнатной температуре. Хранить упаковку мы так же рекомендуем на протяжении 2 недель для того, чтобы можно было воспользоваться программой "Обмен без проблем". За работу наших сотрудников доставки мы приносим свои извинения. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа на адрес knyazev@dbt.ru для того, чтобы мы смогли провести беседу по стандатам обслуживания с экипажем доставки.

Компания НОРД продает через интернет-магазин бракованные товары. При этом на требования об обмене или возврате денег сотрудниками Компании игнорируются. Не покупайте в интернет - магазине Норд, это наманалово.

p.s. С удовольствием оставлю этот комментарий на всех форумах!

Ответ магазина:

Добрый день. В Интернет-магазине продаются только новые товары, при этом на каждую единицу распрастраняется гарантия. Для техники после ремонта у нас есть специализированный магазин уцененной техники. Обмен неработоспособной техники или возврат денег производится Центром проверки качества по адресу г Екатеринбург, ул. Антона Валека, 12. К сожалению, конкретной ситуации из Вашего отзыва установить невозможно. Пришлите, пожалуйста, описание сложившейся проблемы на адрес kes@dbt.ru, мы постараемся Вам помочь.

Город: 
Нижний Тагил

Здравствуйте, я звоню уже полдня на ваш бесплатный телефонный номер, но он почему то занят, звоню на 89221080028, но никто не берет трубку. Как же так. И это не все. Вчера я сделала заказ, мне перезвонил оператор, сказал что доставка будет в вс., я решила отказаться от заказа. Потом прогулявшись по магазинам Норд, поняла, что там нет выбора вообще и решила еще раз оформить заказ у вас. Это было вчера в 22 часа. После чего мне никто не позвонил и сегодня до обеда звонка тоже нет.

Ответ магазина:

Добрый день. В справочную службу по телефону 8-800-2000-640 всегда поступает много звонков, поэтому дозвонится иногда проблематично. Мы приносим извинения за задержку. Ваш заказ оформлен на доставку  24.11 в интервале с 15 до 22. Спасибо, что выбрали нас.

Все хорошо....очень удобно что вы есть...но извините меня....во-первых, я не могу отложить все дела и ждать с 19.00 до 23.00....обратите на это пожалуйста внимание....можно же более конкретно назначать время...и во-вторых, ну доставка в 22.50, а уж тем более после 23.00 это уже перебор......мало того что я сижу дома с 19.00 как привязанная, так мне еще и доставка приходит в 22:50..вообще-то некоторые люди уже спят в это время...это меня очень возмущает...я все прекрасно понимаю, что заказов много, но можно же как-то оговаривать время....

Ответ магазина:

Добрый день. Для доставки мы постарались определить наиболее оптимальные интервалы. Интервал с 19 00 до 23 00 удобен тем, кто может ожидать после работы, с 11 00 до 16 00 для покупателей, которым удобнее принять товар на работе. Назначить конкретное время не представляется возможным, так как экипаж двигается по маршруту и сказать, сколько времени они проведут в пути или на адресе других покупателей. Для того чтобы покупатели были предупреждены о доставке, экспедитор звонит за час до приезда. Надеемся, что Вы и в следующий раз выберете наш магазин.

Город: 
Екатеринбург

Ваше мнение:
Здравствуйте!Купила 3 дня назад в вашем интернет-магазине чайник Polaris PWK 1574 CL,оказалось, что воду после кипячения пить невозможно - неприятный запах и привкус пластмассы не радует,хотя чайник мыла и кипятила перед использованием. Хочу обменять его на другой,могу ли я это сделать и как?

Ответ магазина:

По вопросам возврата или обмена товара Вам необходимо обратиться в Центр Проверки Качества по тел. (343) 310-70-07. Находятся они на Антона Валека, 12. 

Город: 
Челябинск

Купила комп. Сначала мне его привезли на день позже, потом оказалось у него нет звука, оформила заявку на вывоз. Теперь ни компа - ни денег. А на законные права потребителей... как бы помягче написать???? Похоже вернуть деньги теперь можно только через суд так как легче купить новый в другом месте, чем дождаться "новый" из Норд-а.

Ответ магазина:

Добрый день. Процедура ремонта товара стандартная и занимает 45 дней. Именно такие сроки утверждены законодательством. Обратитесь в Центр проверки качества (тел (351)793-73-96 ) для уточнения.

 

Здравствуйте!
Пользуюсь услугами вашего магазина уже не один раз. Всегда всё было отлично - цены самые низкие, операторы быстро перезванивают, доставка вовремя. Но вот в последний раз разочаровалась. Заказала утюг, буквально через пять минут после моего заказа перезвонили, договорились о доставке на следующий день в интервале с 19 до 23 часов. И не привезли... На следующий день так и не смогли объяснить причину отсутствия доставки в обозначенное время. Я понимаю, что есть форс-мажорные обстоятельства - но считаю, что покупателя обязательно нужно информировать о каких-то изменениях в условиях работы.

Ответ магазина:

Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы всегда предупреджаем покупателя о том что доставка задерживается, но, к сожалению, произошла ошибка. Мы надеемся, что это не станет причиной отказа от наших услуг. Спасибо за понимание.

 

Заказал в интернет-магазине НОРД24 в первый раз, товар доставили в тот же день, цена и условия прекрасные. Единственный момент, неприятно поразивший - то, что грузчики "раздели" холодильник на первом этаже перед лифтом и оставили пенопласт и полиэтилен лежать грудой на полу. Хорошо, мне еще нужно было выходить на улицу - я прибрался.
Если эта услуга не входит в стоимость доставки, то хотя бы сказали при доставке: "Мы вам там насорили, уберите", а то мне перед соседями было неудобно.

Ответ магазина:
 

Добрый день. Благодарим за отзыв. Приносим извинение за мусор, оставленный нашими сотрудниками, им будет сделано замечание. Надеемся, что это не испортило впчатление о нашей работе, и Вы снова станете нашим покупателем.

Добрый день, хороший магазин, удобно совершать покупки и доставка во время. Цены нормальные. Заказывал товар 3 раза - ничего плохого сказать не могу, только положительное впечатление от его работы. Спасибо.

Ответ магазина:

Добрый день. Спасибо большое за отзыв.
 

Город: 
Нижний Тагил

Ваше мнение:
Здравствуйте!!!
Хочется сказать большое спасибо!!!Долго выбирали, мучились, наконец решили воспользоваться услугами вашего магазина и НЕ ПОЖАЛЕЛИ!!!Товар доставили в срок! Вежливые операторы и служба доставки!Товар на пять с плюсом по цене и качеству!Обязательно воспользуемся еще и не раз и всем своим знакомым посоветую!СПАСИБО ОГРОМНОЕ!

Ответ магазина: 
 

Здравствуйте. Спасибо Вам большое за отзыв. Ждем Вас снова

Город: 
Тюмень

Ваше мнение:
Был сделан заказ № 184688 09.11.2011, в 22:47.через интернет. Менеджер позвонила по телефону 10.11.11 в 11-09 и сообщила, что товар будет доставлен 12.11.11 ожидать с 15-00 до 22-00. Сегодня 13.11.11 до сих пор никто не позвонил и не доставил товар. В чем проблема, и почему служба доставки или менеджеры не заинтересованы в своих клиентах? Наверно сотрудники довольны своей зарплатой и им не важно покупается товар или нет!!!! Пытаюсь второй день дозвониться по номеру 88002000640 (все время все специалисты заняты) и 9222672914 г.Тюмени (просто игнорируют, звонок проходит, просто не отвечают). Ужасное отношение к клиентам. А хочется наверное всем хорошего человеческого обслуживания. Ведь вы, тоже наверное люди, не забывайте об этом!!!

Ответ магазина:

По вашему заказу была назначена доставка на 13 число с 15 до 22 часов. Оператор утверждает, что при оформлении заказа озвучивал дату именно 13-е. Приносим извинения за предоставленные неудобства и надеемся на Ваше терпение.

Город: 
Каменск-Уральский

Ваше мнение:
Скажите когда будет поступление плазменных телевизоров Panasonic TX - PR 42 C 3? Спасибо!

Ответ магазина:

По данным департамента поставок, поступлений данной модели в ближайшее время, к сожалению, не планируется.

 

Ваш e-mail: 
nata.suzeva@gmail.com

Город:
Екатеринбург

Ваше мнение:
Пользуюсь услугами вашего магазина не в первый раз. Всегда нахожу нужный товар по очень приятным ценам. Радовала и оперативная доставка. Но в этот раз мой восторг немного угас. Сделала заказ, позвонила оператор, приятным женским голосом уточнила адрес и оговорила интервал доставки с 16-19:00. Дождалась я только в половине одинадцатого вечера. Более того, пришлось спускаться за курьером, поскольку он отказался обходить дом вокруг и воспользоваться открытой дверью в подъезд. Все бы ничего, но пришлось это делать с маленьким ребенком на руках, так как оставить его было не с кем.
Хорошо бы предупреждать клиентов, если доставка задерживается, это позволит скорректировать планы. И, пожалуйста, снабдите курьеров ручками с фирменными логотипами или без него, чтоб клиентам судорожно не бегать по квартире в поисках чего-нибудь пишушего.
Рада буду продолжить делать покупки в вашем магазине. Спасибо!

Ответ магазина: 

Спасибо за приятный отзыв. Сообщите, пожалуйста номер Вашего заказа по адресу knyazev@dbt.ru, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации. За опоздание и поведение курьера приносим извинения. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Город: 
Челябинск

Здравствуйте!
1. Заказал фотоаппарат Nikon D 3100+AF-S DX 18-55VR по цене 20 865 р.
2. Курьер привёз вместо него Nikon D 3100+AF-S DX 18-55VR Red
(различие только в цвете корпуса).
3. По счёту я должен был заплатить 20 865 р., в то время как вариант Red на тот момент был дешевле на 400 р.
4. Решил взять то, что дают :) Оплатил сумму 20 865 р.
5. В связи с этим, прошу вас рассмотреть возможность компенсации разницы в цене предоставлением скидки на приобретение аксессуаров к фотоаппарату :)

Номер заказа 183271
Спасибо.

P.S.
О магазине:
Менеджер: быстро позвонила, разговаривала вежливо.
Курьер: вежливый, приехал как обещал, помог разобраться с фотоаппаратом.

Минус: время доставки обозначили с 12 до 22... что крайне неудобно :(

Ответ магазина:

Добрый день. Благодарим за положительный отзыв.  Мы приносим извинения за то, что привезли Вам фотоаппарат другого цвета. Правильнее бы было отказаться от этого товара, либо при экспедиторе связаться с отделом оформления заказов. Сейчас процедура усложняется, так как по документам мы отгрузили Вам один товар, а в реальности другой. Конечно, эта ситуация разрешится. Мы можем доставить Вам фотоаппарат черного цвета, либо Вам необходимо будет обратиться в Центр проверки качества для переоформления документов на другой артикул товара (фотоаппарат красного цвета) и возврата части стоимости. С Вами свяжутся сегодня для уточнения, какой вариант Вам наиболее удобен. Спасибо за понимание.

Город: 
Тюмень

Ваше мнение:
Интернет-магазин работает отлично. Культурно, приятно, один минус - долго ждал свою покупку (лед-телевизор) привезли в 21-30. Однако в магазине по ул.Полевая когда покупал ноутбук брату, продавцы меня неприятно удивили. Один был с бодуна и явно соображал в чем угодно, только не в компьютерной технике, подошла девушка - видимо кассир, как понимаете, тоже далекая от понятий операционная система, видеокарта и так далее. Купленная техника работает отлично (и телевизор, и ноут) и никаких нареканий нет. Цены - приятные.

Ответ магазина:

Спасибо за приятный отзыв в адрес интернет магазина. За работу наших сотрудников приносим извинения. Сообщите, пожалуйста, подробности происшествия: дату и описание консультанта на адрес knyazev@dbt.ru, чтобы мы смогли составить претензию и направить её руководству магазина.

Город: 
Екатеринбург

Ваше мнение:
много негатива, почему-то? внесу свою лепту. Я заказ делал на сайте 06.11.2011 заказал микроволновку, менеджер позвонил очень оперативно с чем вобщем-то еще не встречался хотя регулярно что то покупаю в интернет магазинах (не прошло и получаса), очень вежливо приятным женским голосом сказала сколько всё будет стоить поинтересовалась в какое время будет удобно получить и уже на следующий день в указанный промежуток времени мне привезли теперь уже мою микроволновку, приятный молодой человек я так понимаю экспедитор для которого не стала преградой закрытая железная дверь на подъезде. Вобщем уровнем обслуживания я остался очень доволен. А вообще я много чего покупал в норде были конечно и отрицательные моменты, но сколько помню сотрудники всегда старались максимально сгладить неприятные моменты это касается и магазинов и сервисного центра, само собой интернет магазин эти вообще по моему всегда на высоте да и доставка работает хорошо. Ну а всем остальным (я имею ввиду тех кто живет в других городах недоволен работой своих нордов) я могу только лишь посоветовать переехать в наш город у нас норд работает отлично. Ещё раз спасибо. Да кстати не зазнавайтесь мне скоро телевизор покупать надо будет...

Ответ магазина:

Спасибо за приятный отзыв. Будем рады дальнейшему плодотворному сотрудничеству.

Город: 
Екатеринбург

Ваше мнение:
Брал в этом магазине плиту электрическую HANSA 50004010 у которой через пол года спереди около регуляторов отвалилась эмаль.
Скупают они польский ширпотреб,который хуже китайского,а продают за нормальное.
Брать в этом магазине не советую.

Ответ магазина:

К сожалению, проверить качество эмали на электрических плитах у нас возможности нет. Мы продаем только новый товар именно в том виде, в котором он приходит к нам от производителя. По вопросам возврата или обмена товара Вы можете обратиться в Центр Проверки качества по тел (343) 310-70-07.

Город: 
Сургут

Отвратительное обслуживание!!!
Заказала морозильную камеру за наличный расчет, ладно бы в кредит, не все уплачено, ждала неделю пока поставят в Сургут, пока доставят до дома (заплатила за точную доставку), но, как говорится, не тут-то было. Привезли с помятой дверью (3 вмятины по самому центру дверки), естественно отказалась. Ждала еще неделю. Вот сижу, жду, когда же наконец соизволят доставить (опять же точная доставка - это с 12 до 15), а время уже скоро 17. Второй выходной насмарку!!! Еще неизвестно в каком состоянии привезут. Желания в таком магазине еще что-то купить пропало напрочь!!!

Ответ магазина:

Добрый день. Претензию на розничный магазин Вы можете оформить по бесплатному телефону 8-800-2000-787. Для дальнейших покупок рекомендуем рассмотреть Интернет-магазин. Срок поставки тот же, но доставка в пределах города осуществляется бесплатно (в том числе и трехчасовая) при заказе на сумму более 1000 рублей, оплата производится при получении.  Покупка оформляется не выходя из дома. Очень будем рады видеть Вас.

Город: 
Челябинск

Заказал телевизор ЖК Hyundai H-LED 15 V7 (заказ № 181868) в подарок. Товар привезли, при осмотре обнаружилась небольшая царапина на экране, решил не возвращать, попросил сделать отметку в чеке о царапине.
При подключении телевизора, выяснилось что телевизор на пульт не реагирует(сам телевизор работает нормально). Проверил с другими батарейками -то же самое. Позвонил в Центр проверки качества, там предложили подъехать, поменять при наличии, либо сказали что сразу вернут деньги.
В Центре выяснилось что пульт действительно не работает и в наличии такого телевизора нет. Про возврат денег сказали что только через десять дней.
Резюме: покупка в магазине Норд надежд не оправдала и создала одни проблемы.. Ни подарка, ни денег.. Еще бегать сейчас искать другой подарок, а времени в обрез..

Ответ магазина:
 

Добрый день. К сожалению, в технике иногда обнаруживаются дефекты. Для этого существует гарантия. Мы понимаем, что процедуры возрата денежных средств не идеальны, но изменить сроки не можем, так как они установлены законодательством. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Уважаемые представители магазина "НОРД". мы всегда покупаем у вас технику, нам очень нравился ваш магазин до последнего времени, пока не заказали доставку на дом. В первый раз купили холодильник с доставкой, привезли холодильник с вмятинами, второй раз заказали пылесос через интернет- магазин договорились с доставкой с 19.00-23.00,мы попросили чтоб привезли пораньше так как у нас грудной ребёнок. нам позвонили ровно в 23.00 и спросили можем ли мы перенести заявку на следующий день в любое удобное для нас время. мы согласились. Утром нам звонит оператор и говорит что товар могут привезти с 19.00-23.00 т.е. история повтаряется, или перенести  заявку на послезавтра, либо вообще отказаться от заявки. Понимаете вы этим теряете свой авторитет, ведь люди не могут часами сидеть и ждать!!!!

Ответ магазина:

Добрый день. Приносим извинения за опоздание курьерской службы, к сожалению, такое может случится. Из вашего сообщения не очень понятно, осуществилась ли доставка на следующий день? Если Ваш заказ еще актуален, мы обязательно привезем Вам технику. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.

Город: 
Екатеринбург

Ваше мнение:
Добрый день.
У вас на сайте написано следующее:
В течение часа после отправки заказа (в рабочее время) по указанному Вами телефону позвонит сотрудник интернет магазина для подтверждения заказа и уточнения данных. Время работы кассиров оформителей с 10 до 20 часов.

Сделав заказ, получил письмо, в котором написано следующее:
Здравствуйте, Дмитрий Леонидович ! Вас приветствует интернет-магазин «NORD24.ru»!
Ваш заказ №182242 получен 02.11.2011, в 07:49.

Из магазина мне позвонили 03.11.2011 в 11:45

Какой то длинный у вас час. В обычном мире прошло 29 часов.
За это время купил товар в другом месте и дешевле.

Удачи вам с такой работой!

Ответ магазина:

Добрый день, Дмитрий! Так как при оформлении заказа Вы выбрали способ оплаты в кредит, то мы ждали решения банка. И только после ответа из банка с Вами связался наш оператор, что бы согласовать сроки доставки. Очень жаль, что Вы предпочли другой магазин. Будем рады встретить Вас вновь на страницах нашего магазина.

Город: 
Верхняя Пышма

Ваше мнение:
Плохое отношение лично ко мне, товар не обменяли на нужный товар.Ждала в зале,ушли обедать, приехала машина и т.д.Что за бред?Имею высшее торговое образование.Не можете работать , не работайте.

Ответ магазина:

Пожалуйста более подробно опишите  ситуацию, которая произошла и оставьте Ваши контактные данные для того, что бы мы смогли оформить претензию и направить её руководству магазина. Информацию можете оставить здесь, либо отправить на knyazev@dbt.ru 

 

Город: 
Тюмень

Ваше мнение:
Вчера (29.10.2011) зашел с женой в магазин «Норд», расположенный на ул.Олимпийской, с целью получить консультацию и приобрести ЖК-телевизор. Обратил внимание, что цены на сайте отличаются от тех, что в магазине. Подозвал консультанта (жаль, но фамилию не запомнил), спросил почему отличаются цены и хотел проконсультироваться по некоторым моделям, но консультант бесцеремонно отказал мне в помощи ссылаясь на то, что я собираюсь покупать в интернет – магазине (свой отказ аргументировал Вашим внутренним регламентом). После непродолжительной полемики с хамоватым консультантом я сделал определенные выводы о персонале Вашего магазина и установленных у Вас порядках, развернулся и ушел. В итоге приобрел телевизор в М-Видео, где продавцы-консультанты разительно отличаются от Ваших. Я недавно переехал в Тюмень и собираюсь приобретать еще несколько единиц домашней техники, но к Вам я больше заходить не буду, остался неприятный осадок…

Ответ магазина:
 

Приносим извинения за работу наших сотрудников. Проконсультироваться по товару Вы можете не выходя из дома по бесплатному номеру справочной службы 8-800-2000-640. Будем рады встретить Вас вновь на страницах нашего интернет-магазина.  

Город: 
Нижний Тагил

Ваше мнение:
Спасибо! Все получили , все во время!! Все организованно на отлично!Будем продолжать заказывать через ваш интернет-магазин! Жаль , что раньше о вас не знали!

Ответ магазина:

Добрый день. Благодарим за отзыв. Спасибо, что выбрали нас.

Город: 
Челябинск

Здравствуйте. Я сделала заказ на сайте, привезенный товар меня не устроил по качеству. Такое ощущение, что он был использован. Сразу не посмотрела, обнаружила только когда курьер уехал. Как можно вернуть товар?

Ответ магазина:

Добрый день. Вам необходимо обратиться в центр проверки качества по телефону  (351) 793-73-96. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Мне вчера с 19.00 до 23.00 по номеру заказа 179404 должна была быть совершена доставка товара. Товара нет. Никто не удосужился позвонить или предупредить об изменении время доставки. Я отменила свои планы, чтобы получить товар. Звонила весь вечер на разные телефоны - никто мне не ответил.
Объясните в чем дело и когда со мной свяжутся?

Ответ магазина:

Добрый день. Мы приносим извинения. Наш экипаж попал в дорожные пробки в этот вечер, и доставка не осуществилась. Ваш заказ перенесен на сегодня в интервале 19-23 часов. Спасибо за понимание.

Город: 
Ревда

Обслуживание ужасное продавцы грубые охрана дерзкая два раза ходил в ваш магазин в ревде оба раза нагрубили расставатся надо с такими продовцами а охрана по чему лезет не в сваё дело её работа на входе стоять а не выставлять оценку моей покупательской способности

Ответ магазина:

Добрый день. Претензию на розничный магазин Вы можете оформить, позвонив в справочную службу по телефону 8-800-2000-787. Директор магазина свяжется с Вами для устранения недовольства. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Город:
Тюмень

Добрый день! Хотела бы уточнить у вас вопрос по замене товара. Если приобретенная мною техника не подойдет по размерам, могу ли я поменять данный товар на другой( другого размера или марки) или какие у вас действуют в таком случае правила?

Ответ магазина:
 

Добрый день. Из закона "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром." В нашем магазине именно так и происходит. В случае обмена необходимо обратиться в Центр проверки качества по телефону      8 922-267-29-14

Город: 
Каменск-Уральский

Ваше мнение:
Заказывать технику удобно. Семья только поздно вечером собирается, магазины уже закрыты. А здесь круглосуточно.

Купили плиту, холодильник, варку, машинку стиральную. Доставка бесплатно до квартиры!!!!!!!!!!! Этого вообще нигде нет. Заказ выполнили очень быстро.

Готова была поставить 5, но подкачал холодильник. Не работает один компрессор. Надеюсь все быстро исправят.

Ответ магазина:

Спасибо за приятный отзыв. Надеемся на быстрое решение данной ситуации.

Город: 
Екатеринбург

Ваше мнение:
Добрый день ! В выходные привезли долгожданный холодильник. распоковали все вроде бы хорошо... но единственное нас смутило на задней стенке отверстие под провод ведущий к холодильной камере залепили жевательной резинкой )))) это нормально для вашего магазина ???? ни чего страшного вроде бы.. дверца морозильной камеры прикручена не ровно, закрывается с трудом??? что делать ?

Ответ магазина:

Добрый день! При получении товара мы настоятельно рекомедуем внимательно осмотреть товар на наличие внешних деффеков и проверить комплектацию. Товар мы доставляем непосредственно в упаковке произвоителя и проверить его перед досавкой на складе у нас, к сожалению, возможности нет. Для возврата или обмена товара Вам необходимо обратиться в Центр Проверки Качества по тел. 310-70-07. 

Покупали Блендер и вакуумные контейнеры через Интернет-магазин.
Большой выбор, низкие цены.
Все понравилось.
Позвонили быстро. Общение вежливое. Доставка в удобное время - и оперативно (4 дня, 2 из них сб. и вс.)
Дома при нас все проверили, показали. Даже научили пользоваться. Оплатили при получении. Гарантия, чеки - все отлично.
Большое Вам спасибо!!!!

Ответ магазина:

Спасибо за отзыв. Надеемся, что Вы снова будете нашим покупателем.

Воспользовалась вашим интернет магазином! Привезли не работающую машинку для стрижки!!!! теперь надо кудато ехать и отдавать ее для экспертизы!!!!!! Просто верх негодования!!!! Если бы у меня возможность бегать по магазинам я бы так и делала, но мне с маленьким ребенком не до этого. По вашей милости мне тепреь мотатся по городу в ваши сервисы! Больше никогд не буду пользоваться вашим магазином и никому его не рекомендую!!!!!!!!!

Ответ магазина:

Добрый день. Перед доставкой покупателю товар не проверяется на работоспособность, так как мы должны привезти его в заводской упаковке. К сожалению, техника имеет свойство ломаться. Для этого существует гарантия. Вы можете обменять или вернуть не работоспособный товар в течение 14 дней. Мы понимаем, что ситуация не приятна, но другой процедуры обмена предложить не можем. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Город:
Тюмень

Ваше мнение:
Сегодня, 19.10.2011 я была в магазине на Полевой, хотела уточнить у консультанта про фильтры для вытяжки, электроплиту. Собиралась заказать по интернет-магазину эти товары, но так как информация не полностью на вашем сайте, решила приехать и уточнить всю информацию, но.. Продавец, узнав, что хочу приобрести в вашем магазине но по интернету, сказал, что консультации не дают если товар покупается по интернету. На вопрос, могу ли я поговорить с администратором, он представился как старший продавец, ответил, что администратора уже нет, время было около 18.30. Он также сказал, что поэтому цена отличается. Он получает деньги только по прямым продажам, а от продажи по интернету он не имеет денег! Вот так работают ваши работники.Да я лучше обращаюсь в другой магазин в таком случае. Прошу объяснить мне такое поведение продавца.

Ответ магазина:

Приносим извинения за работу наших сотрудников. Проконсультироваться по товару Вы можете не выходя из дома по бесплатному телефону справочной службы 8-800-2000-640. Информацию о работе данного продавца передали руководству магазина. 

100500 раз звоню в службу заказов и немогу дозвониться
 

Ответ магазина:
 

Добрый день. позвоните по телефону 8-922-170-70-37 - служба оформления заказов Екатеринбург, Сургут, Челябинск. Если не сможете дозвониться, пришлите номер телефона на электронный адрес kes@dbt.ru, мы Вам перезвоним.

Здравствуйте! Привезли товар с каким-то общим для всех трёх покупок Гарантийным сертификатом. В нём нет ни серийного номера товара, ни нормальной печати. Только штамп магазина и название товара. На три товара всё на одном листе! В оригинальных гарантийных талонах нет печатей. Почему? По закону печати ДОЛЖНЫ стоять в оригинальных Гарантийных талонах. Куда подъехать, чтобы поставить печати? Меня не устраивает Ваш Гарантийный сертификат.

Ответ магазина:

Добрый день. Гарантийный сертификат всегда прилагается к какждому товару. В один сертификат несколько разных товаров поместить невозможно, это запрещено системой. Такая ситуация может произойти только если Вы приобрели 3 одинаковых товара. Серийный номер техники в гарантийных сертификатах Норд не указывается. По правилам магазина проставляется штамп и подпись. Именно такие гарантийные талоны принимает Центр проверки качества "Норд". В фирменном гарнитийном талоне действительно должен быть проставлен штамп торгующей организации и подпись. Вы можете подойти в магазин по адесу Челябинск, ул. Черкасская, 15 со всеми документами на товар, Вам заполнят документы соответствующим образом. Приносим извинения за доставленные неудобства.
 

Заказывали не однократно, всем довольны, и товаром и доставкой. 
Минусы: нет отзывов именно по товарам, технические характеристики товара - больше информации.

Ответ магазина:

Добрый день. Благодарим за отзыв. Ваши пожелания постараемся выполнить. Нам важно мнение покупателей.

Город:
Сингапур

Ваше мнение:
НЕ ПОКУПАЙТЕ!!! КИДАЛОВО!!!

Ответ магазина:

К сожалению, по вашему отзыву сложно понять причины такого вывода. Мы всегда рады конструктивной критике. Это помогает сделать наш сервис ещё лучше.

Город:
Златоуст

Ваше мнение:
Добрый вечер! Заказывала товар несколько раз. Были и крупные покупки, и небольшие. Довольна всем: связывались оперативно, доставка вовремя, предварительно звонили и предупреждали. Было даже, что я сама перепутала адрес (когда заказывала телевизор маме), но ребята быстро решили проблему. В общем, очень довольна.Благодарность команде. Надеюсь- не разочаруете в дальнейшем!

Ответ магазина:

Спасибо за приятный отзыв. Будем и впредь радовать Вас хорошим сервисом.

Я являюсь постоянным покупателем Норд, как обычного, так и интернет-магазина. Никаких нареканий раньше не было. 13.10.2011г. в интернет-магазине приобрела увлажнитель воздуха Supra HDS 205,заказ 175760. Товар доставлен и оплачен, курьер предупредил, что проверить по комплектности и качеству я его должна в течение 14 дней. В течение первого же часа выявлена некомплектность (отсутствует фильтр с клапаном слива воды). Проверить качество не представляется возможным, т.к. вода в резервуаре не удержится. В центре проверки качества мне по телефону предложили подъехать на А.Валека самостоятельно и обменять некомплектный товар. Говорят, что товар весом менее 5кг сами не обменивают. Но этот вариант для меня сейчас невозможен, т.к. нахожусь далеко от А.Валека (на Химмаше) и в ближайшие дни приехать не смогу. Увлажнитель мне нужен уже сейчас, а не через десять дней. Прошу решить вопрос с оперативной доставкой фильтра или заменой увлажнителя. В противном случае мне придется покупать новый товар в другом магазине, а этот возвращать Вам, когда у меня появится такая возможность.

Ответ магазина:

Добрый день. К сожалению, другой процедуры докомплектации товара мы не можем Вам предложить. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Город:
Тюмень

Ваше мнение:
Здравствуйте. месяц назад купила пылесос, но в последнее время он стал сильно гудеть, нагреваться и выключаться. Что делать и куда обращаться, чтобы проверили или заменили товар?г.Тюмень

Ответ магазина:

По вопросам гарантийного обслуживания, а так же по вопросам возврата или обмена товара Вам необхдимо обратиться в Центр Проверки Качества по тел. 8-922-004-79-79

Город:
Верхняя Пышма

Ваше мнение:
Сделал заказ №173013 в вашем магазине телевизор Samsung UE32D5000PW 4 октября с условием оплаты карточкой. Оператор назначила доставку на 8 число, но так как я немог присутствовать 8, перенесли на 10 октября. Вечером 10 привези телевизор и в документах было указано оплата наличными. Уехали за терминалом, после чего поступил звонок от оператора и сообщили, что терминала нет и ближайшую доставку сможем осуществить 15 октября. Это почти 2 недели я должен ждать доставку телевизора. Нужно как-то решать вопрос мобильно, когда склад находится в 10 минутах от моего дома. Оставил притензию у оператора Call-центра. Обещали отзвониться с службы доставки на следующий день в первой половине дня и решить вопрос. До сих пор нет звонка. Что за наплевательское отношение к своим покупателям?

Ответ магазина:

Приносим извинения за предоставленные неудобства. По данным отдела доставок товар Вам доставили 11-го числа с 19 до 22. Надеемся встретить Вас вновь на страницах нашего магазина.

Делал заказ на приобретение телевизора Самсунг UE40D5000PW. Хочу отметить четкую организацию и доставку заказанного товара.Диспетчер вовремя связалась со мной и оговорила приемлемые для меня сроки 3-х часовой доставки. В день доставки примерно в средине срока доставки мне позвонили на сотовый телефон для подтверждения что я дома и жду товар и минут через 10 привезли телевизор. Хочу отметить что его предварительно уже распаковывали и доставали о чем свидетельствовали отпечатки пальцев на экране. Доставщики объяснили, что они предварительно просматривают на предмет отсутствия повреждений, чего действительно я не обнаружил. В итоге телевизором и доставкой доволен. Хочу выразить благодарность всем службам интернет-магазина Норд.

Ответ магазина:
 

Добрый день. Спасибо, что оценили нашу работу. Будем и в дальшейшем радовать Вас хорошим сервисом.

Цены хорошие. Заказал стир. машину с оплатой кредитной картой. В день доставки позвонили (молодцы!) сказали, что б/н аппарат сломан (не молодцы!). Перенесли доставку на другой день. Доставили вовремя (молодцы!). Распечатали упаковку на улице перед машиной (странно!!), по дому шли в грязной обуви (не правильный подход!). На следующий день под заводской наклейкой обнаружил вмятину. Совет всем: отрывайте все наклейки и проверяйте на дефекты. Чтобы не было сюрпризов!

Ответ магазина:

Добрый день. Приносим извинения за сломаный платежный терминал, к сожалению, бывают форс-мажорные ситуации. Вопрос по распаковке товара перед машиной мы обязательно решим. Грязная обувь сотрудников службы доставки - это капризы погоды. Ваш совет действительно очень важен. Мы всегда призываем покупателей внимательно осматривать технику на предмет внешних повреждений, так как в дальнейшем будет сложно доказать, что товар не был поврежден после доставки.  Спасибо за отзыв.

05.10.2011 Андрей Николаевич
Хотел заказать у Вас тепловую пушку Ballu BPH-3.000C, но не устраивает платная доставка до Кольцово. До этого в Вашем магазине, в разное время, заказывались мультиварка, хлебопечка и доставка их была бесплатная! Увы.. вы теряете клиентов!

Ответ магазина:

Добрый день. Доставка в микрорайон Кольцово всегда была платной. Это обусловлено отдаленностью данного района от центра города. Спасибо за понимание.
--------------------------------------------------------------------------


22.09.2011 Сергей
Город:
Среднеуральск

Здравствуйте. Хотел бы сказать что цены Вашего магазина очень "привлекательны", но есть проблема, что у Вас отсутствует самовывоз из интернет магазина (в чем проблема - не понимаю). Из-за этого с учетом доставки цены теряют свою "привлекательность". Огромная просьба предусмотреть возможность самовывоза. Спасибо за понимание!

Ответ магазина:

Добрый день. Самовывоз был отменен по внутренним корпоративным причинам. Доставка в нашем Интернет-магазине лояльна и почти всегда бесплатна. В Среднеуральск доставка также осуществляется бесплатно при заказе на сумму боле 1000 рубей. Спасибо за понимание.
------------------------------------------------------------------------------------

Почему доставка в другой город осуществляется бесплатно, а в некоторые районы г.Екатеринбурга платная?

Ответ магазина:

Склад нашего Интернет-магазина находится в Верхней Пышме, таким образом, до Среднеуральска расстояние составляет около 2 км, а до района Кольцово более 30 км. 

Очень возмущенна!!!!!! Вашим наплевательским, других слов не подобрать отношением к покупателям!!! Приобрели холодильник, а он шумит, трещит до не возможности, наша просьба лишь заключалась в том, что бы приехал специалист и сказал нормально ли это!!!!! Звоним, тратим свое время, деньги а самое главное нервы, а сотрудники отдела качества "пинают" нас в сервесный цент по обслуживанию холодильников Беко, а те свою очередь, нас обратно...... Еще и деньги хотят взять за вызов специалиста!!!! Хотя еще и недели не прошло со дня покупки холодильника!! Не могу поверить, что такой крупный магазин, не может урегулировать такую простую ситуацию!!!

Ответ магазина:

Добрый день. Отправьте, пожалуйста, на адрес kes@dbt.ru номер заказа или номер чека. Мы постараемся Вам помочь.

Город: 
Нижний Тагил

Ответ магазина:

Добрый день. Доставка по близлежащим населенным пунктам осуществляется в течение дня с 12 до 22, о чём в обязательном порядке предупреждает кассир-оформитель в момент оформления заказа. К сожалению, точное время для каждого покупателя мы определить не можем по причине большого количества заказов и географической отдаленности адресов. В 1 машине находятся товары для покупателей из г. Полевского, Курганово и других населенных пунктов одного направления. К сожалению, если мы будем учитывать пожелания каждого покупателя (а большинство покупателей работают в будние дни и их устраивает доставка после 18 часов), то скорее всего удовлетворим потребности только для 1-2 клиентов, до остальных доехать просто не успеем в необходимое время. Именно поэтому условия доставки для всех покупателей одинаковы. Экспедитор в обязательном порядке звонит ориентировочно за час до факта доставки. За форму ответа экспедитора приносим извинения. Спасибо за понимание.
Я уже заказываю у вас товар в третий раз и почему-то мне за 1 час до доставки ещё ни разу не звонили????????

Ответ магазина:

Добрый день. К сожалению, экспедиторы не всегда могут определить, в какое время прибудут на адрес, поэтому иногда не предупреждают покупателя. Эту недоработку мы исправим. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Дал заявку на стиральную машину автомат, в ответ на почту пришло оповещение что заказ в оработке и надо дождаться звонка... но через 1 час пришел отказ на данный заказ. С чем это связано?
Имея в виду что данный товар нам срочно нужен.. либо будем заказывать в другом месте...

Ответ магазина:
 

Добрый день. К сожалению, товара, который Вы заказали нет в наличии на складе. Дозвониться мы до Вас не смогли. Приносим извинения за доставленные неудобства.

21.09.11 в вашем интернет-магазине приобрели электрическую плиту дарина мод. S EM 331 404 (403). На сайте на фото изображено внизу под духовым шкафом ящик для посуды, в реальности ящика нет. Сообщите п-та, почему фото не соответствует товару в действительности, и звонящие менеджеры не предупреждают о таких моментах?

Ответ магазина:

Дгобрый день. К сожалению, на нашем сайте бывают ошибки, о чем покупателя предупреждает надпись в карточке товара на сайте. Также на каждой странице с товаром есть ссылка на сайт производителя, где Вы можете уточнить любые характеристики техники. Приносим извинения за неудобства.

Город: 
Среднеуральск

Здравствуйте. Хотел бы сказать что цены Вашего магазина очень "привлекательны", но есть проблема, что у Вас отсутствует самовывоз из интернет магазина (в чем проблема - не понимаю). Из-за этого с учетом доставки цены теряют свою "привлекательность". Огромная просьба предусмотреть возможность самовывоза. Спасибо за понимание!

Ответ магазина:

Добрый день. Самовывоз был отменен по внутренним корпоративным причинам. Доставка в нашем Интернет-магазине  лояльна и почти всегда бесплатна. В Среднеуральск доставка также осуществляется бесплатно при заказе на сумму боле 1000 рубей. Спасибо за понимание.

Город: 
Каменск-Уральский

Ваше мнение:
Здравствуйте. Я хотел бы поблагодарить команду интернет -магазина. Заказывал у Вас духовой шкаф,варочную поверхность и посудомойку все работает. Спасибо. Сейчас думаю заказать игровую приставку PS3, заходил в магазин Норд,там приставка с акциями получается дешевле...вот в раздумии...может посоветуете как поступить? Заранее спасибо.

Ответ магазина:
 

Добрый день. Благодарим за высокую оценку. Некоторые товары по акции действительно в розничных магазинах дешевле, чем через Интернет. Но выбор, конечно, всегда остается за покупателем. Приятных Вам покупок.

Город: 
Златоуст

Ваше мнение:
Сплошной БАРДАК!!! Заказ ?165646, счет выставлен 13.09.2011г в этот же день и оплачен и этот же день поступили на Ваш счет, так сказала менеджер Татьяна. Еще она сказала что ждите со мной свяжутся, но связались только сегодня после моего четвертого звонка и обрадовали - ваш товар доставят аж в пятницу 23.09.2011г - и это не БАРДАК?????

Ответ магазина:

Добрый день. Мы приносим извинения за задержки. Ускорить доставку, к сожалению, не удастся. Причины сложившейся ситуации установлены, будут приняты меры.

Здравствуйте! Выбирал из двух интернет магазинов, остановился на вашем, "клюнул" на бренд.(у второго и цены ниже были) Необходимо было купить три вещи, из трех вещей в наличии оказалось только 2, причем третья тоже была в каталоге на сайте. Сделал заказ ?166367, обговорив время доставки. В назначенный день находился в ожидании с 11-19 часов, район доставки Краснолесье. Ни одного звонка за период с 11 до 19 из магазина Норд я не получил, и ни какой доставки естественно тоже. Лишь в 20-00 соизволили позвонить курьеры, с вопросом: вы нас не ждете? Ответ был отрицательный. После них позвонил оператор с вопросом: буду ли я переносить доставку на другой срок. Естественно нет. Хорошо, что есть альтернатива! Всем удачи, не ведитесь на бренд.

Ответ магазина:

Добрый день. Дело в том, что Краснолесье отдаленный район, поэтому служба доставки чаще всего успевает приехать туда ближе к вечеру. Приносим извинения, что не предупредили об опоздании заранее, по этому факту будут приняты меры. Еще раз приносим извинения.

Город: 
Миасс

Добрый день. Заказ ? 160821 был оплачен через банк 26.08.2011, специалист службы доставки назначил доставку на 09.09.2011, в дальнейшем специалистом день доставки неоднократно переносился. До настоящего времени товар не доставлен. Обращаю внимание, что в разделе доставка указан максимальный срок доставки - 6 дней.Дважды звонила по тел.(343) 357-33-33, просила разобраться в ситуации, каждый раз меня уверяли что проблема будет решена и со мной свяжутся. До сих пор жду звонка.Прошу пояснить причины задержки доставки уже оплаченного товара.

Ответ магазина:

Добрый день. Приносим извинения за задержки. Специалист сегодня же с Вами свяжется и сообщит результат решения ситуации.

Здравствуйте, в вашем каталоге у мясорубки Tefal ME 7001 (8574)
указана мощность 1500 Вт, но в магазине указана 800 Вт. Кому верить???

Ответ магазина:

Добрый день. Максимальная мощность - 1700 Вт, она используется при блокировке двигателя, например, когда в мясорубку попадают твердые частицы. Рабочая мощность составляет 800 Вт - в нормальном режиме. Информацию на сайте исправим. Спасибо за обратную связь.

Город: 
г. Тюмень

Я хотела бы поблагодарить команду интернет -магазина, ребята работают организованно, делала доставку с 15-22 час, а в 14 час мой холодильник уже стоял в моей квартире, и микроволновка и соковарка, и поднимали на лифте без упаковки очень аккуратно, спасибо вам большое, очень приятно было у вас покупать !!!

Ответ магазина:

Добрый день. Спасибо за отзыв. С удовольствием прочитали Ваш отзыв, ребят вознаградим за ответсвенный подход.

Реальный покупатель.
Спасибо сотрудникам интернет-магазина за отличную работу. В прошлую субботу в 11 часов вечера сделала заказ в интернет-магазине и отправила заявку на кредит в Русский стандарт на встраиваемую технику (духовой шкаф, варочная панель, посудомоечная машина, вытяжка). В воскресенье утром позвонили из банка и сообщили, что кредит разрешили, а через 2 часа позвонили из магазина и сказали, что весь заказанный товар есть в наличии и в ближайшую доставку в наш город будет доставлен. И вот сегодня в оговоренное время все привезли. Экспедитор все распоковал, показал товар, оформили документы. Я очень довольна. И при всем этом порадовали цены. И очень удобный сайт - можно во всех подробностях ознакомиться с техникой, здесь же зайти на сайт производителя. Большое всем спасибо за обслуживание. Желаю вам успехов в работе. Надеюсь, что и купленная техника будет исправна и радовать долгие годы. Буду вашим покупателем и в дальнейших покупках. Хотелось бы узнать: 1. Есть ли у вас система скидок при покупке нескольких товаров или накопительная система скидок? 2. Действует ли у вас карточка Норд?

Ответ магазина:

Спасибо за положительный отзыв. Мы рады, что Вы довольны обслуживанием в нашем магазине. Дополнительные скидки не действуют в Интернет-магазине (в том числе и по клубным картам "Норд"), так как цена максимально снижена. Будем рады видеть Вас снова в числе наших покупателей.

Здравствуйте. заказ ? 163181 должен быть доставлен до 15.00, нет. когда будет доставка?

Ответ магазина:

Ваш заказ оформлен на доставку в интервале с 12 до 19. Ожидайте сегодня, экспедитор свяжется с Вами заранее.

Город: 
Тюмень

Добрый день. заказ ?158711 когда будет доставка???

Ответ магазина:

Добрый день. Ваш заказ оформлен, доставка назначена на 25 августа в интервале с 12 до 22. Спасибо Вам за заказ.

заказ ? 159771 получен 23.08.2011, в 18:25.Предложили привезти только 25/08/2011, БАРДАК!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ магазина:

Доставку в день заказа можно оформить не позднее 16:00 текущего дня. Доставка на следующий день формируется до 18.00 часов, в случае оформления заказа после 18.00 часов, доставка переносится еще на один день.  Эти условия указаны на нашем сайте в разделе "Доставка".

Спасибо за обслуживание! Особенно менеджеру Олесе!Прекрасное обслуживание,четкая информация,быстрое оформление заказов.Желаем успехов в работе!

Ответ магазина:

Здравствуйте. Спасибо за лестный отзыв. Приятных Вам будущих покупок.
 

Город: 
Тюмень

Доставка обещана 19 августа с12 до 19. Где товар?Весь день просидела дома. Сейчас в мнениях прочитала о том, что можно не сидеть дома весь день, так за час до доставки должны позвонить. Почему никто об этом ничего не сказал? Ну все таки когда же мне его доставят . Заказ 156184

Ответ магазина:

Приносим извинения за задержку. Экспедитор службы доставки сейчас с Вами свяжется.

Заказала микроволновку. Привезли. Спросила, надо ли проверять? надеясь на порядочность. В результате внутри вода и плесень. Никогда больше не обращусь в ваш магазин и другим не посоветую. Еду в центр проверки качества за деньгами.

Ответ магазина:

Добрый день. Товар не проверяется на складе перед отправкой покупателю, так как мы должны доставить в заводской упаковке. Покупатель самостоятельно осматривает товар при получении и расписывается в документах об отсутствии претензий к внешнему виду и комплектации. Если обнаружены дефекты, необходимо сразу отказаться и служба доставки увезет товар обратно. Оплачивать при этом ничего не нужно. Доставка будет перенесена на другой день. 

К сожалению, товар может повредиться при транспотрировке или прийти с изначальным браком от производителя. Для этого существует система гарантийного обслуживания. Вы можете обратиться в Центр проврки качества для обмена и возврата в течение 14 дней, а также в Сервисный центр осуществления для гарантийного ремонта.
 

Город: 
Челябинск

Я заказала у вас на сайте морозильную камеру Атлант, сегодня мне привезли его, грузчики распаковали ( ПОЧЕМУ ТО !!!) на улице, начали заносить в подъезд и стукнули о металлическую дверь, конечно появилась глубокая вмятина и царапина!!!!!!! , я отправила его , не приняла, они мне сказали перезаказать заказ и мне его пришлют другой, но на сайте нет такого морозильника в наличии, что мне теперь делать, и на кого жаловаться на ваших сотрудников, очень срочно был нужен морозильник!!!!!!!!??????
 

Ответ магазина:
 

Добрый день. Если товара нет на сайте, значит Вам привозили последний экземпляр. Сейчас единственный выход - сделать заказ на другую модель морозильной камеры. Мы понимаем, что это неприятная ситуация, но бывают форс-мажорные обстоятельства. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Город: 
Тюмень

Заказал на сайте электробритву. Перезвонила сотрудница магазина, предложила доставить ее 13 либо 14 августа. На вопрос почему так долго ответила, что в связи соткрытием нового магазина на Олимпийской раньше никак. Я предложил забрать товар в магазине - и мне не ждать, и Вам на доставке немного сэкономить. Девушка ответила, что в магазин товар не доставляется - только по указанному адресу.
Вопрос: что же все-таки мешает доставить товар в магазин? Получили бы дентги быстрее!
Кроме того, я согласился уже и подождать, но для меня 13 и 14 августа - неудобное время, меня не будет в городе, я попросил перенести заявку на 15-ое августа. Так, оказалось, это тоже невозможно, потому что заявка хранится не более 10-ти дней, и мне нужно не ранее чем за 10 дней до 15-го числа вновь оставить заявку!!!
Как-то вот так...
Может, все-таки я заберу в магазине - и быстрее, и удобнее. Раньше ведь так можно было, уже забирал...
 

Ответ магазина:

Добрый день.
К сожалению, самовывоз из магазина невозможен, так как товар прибывает в Тюмень из Екатеринбурга и перегружается в машины, которые осуществляют доставку по адресам покупателей по городу. Таким образом, товар не попадает в магазин.
Доставка, к сожалению, действительно только на 13 августа в связи в переездом магазина (все машины и сотрудники были заняты при переезде).
В ближайшее время ситуация выровняется.
Приносим извигнения за доставленные неудобства. Спасибо за понимание.
 

Город: 
Сургут

Заказала посудомойку, привезли в оговоренный со службой доставки срок, подняли на этаж, на месте все проверили. Сервис на высоте. Сейчас в пути заказ на варочную панель, духовой шкаф, набор посуды. Все устраивает.

Ответ магазина:

Добрый день. Спасибо за положительный отзыв. Будем стараться и в следующий раз дарить Вам только положительные эмоции.

Сильно разочарована в Вашем магазине.
Отвратительная доставка. Уже десять вечера, но заказ так и не доставлен. Это как понимать? Мало того, что я прождала весь день, мало того, что я осталась без вафель (я делала заказ только из-за того, что лишь у вас была вафельница в магазине).
И не надо мне сейчас говорит о пробках и т.д. Я хорошо знаю Тюмень. Тут из одного конца города в другой можно за полтора часа доехать! Или мне персонально из Екатеринбурга везут?
Два. Воспользовалась первый раз услугами вашего магазина и больше не буду. И другим не советую. Вот уж правду говорят: не гонялся бы ты поп за дешевизную.
P/S/ Доставка за неделю я готова была стерпеть, но ненавижу не пунктуальных людей. Стыдно, что вы своих сотрудников не научили работать и привозить заказы вовремя.

Ответ магазина:
Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер заказа или ФИО на электронный адрес kes@dbt.ru, мы выясним причины произошедшей ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.
 

Покупал фотоаппарат, привезли вовремя, все вежливо, доброжелательно. Жаль, но фотоаппарат сломался, сдал на обмен, через 20 дней заменили на новый. В общем доволен: Доставка-5, Служба сервиса-5+. Единственный минус 20 дней ожидания.

Ответ магазина:

Благодарим за отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
 

Очень жаль, но похвалить работу магазина не могу. 9 июля заказал холодильник, стиральную машину и электроплиту. Обещали доставить 16 июля. День прождал и только вечером позвонили и сообщили что сломалась машина и смогут товар доставить только 21 июля. 20 июля перезвонили и сказали что холодильник пришел помятый и таких больше на складе нет. Пришлось заказывать другой и привезти пообещали 29 июля. Чтобы получить стиралку и плиту, взял отгул на работе, прождал день и так товар и не пришел. Позвонил, сказали что что-то там напутали и удалили наш заказ. Опять вот пришлось оформить заявку и теперь не извесно когда привезут. В итоге почти месяц так и не могу получить бытовую технику.

Ответ магазина:

Добрый день. По всей видимости произошли форс-мажорные обстоятельства, которые, к сожалению, невозможно предугадать. Сообщите, пожалуйста, номер заказа или ФИО на электронный адрес kes@dbt.ru. Мы постараемся ускорить доставку Вашего заказа. Приносим извинения за задержки.

Товар не доставлен, через сутки после оформления договора на сайте получил уведомление об отсутствии товара на складе. При таком отношении к покупателю Интернет-магазин бесполезен.

Ответ магазина:

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, номер заказа или ФИО на электронный адрес kes@dbt.ru, мы выясним причину и сообщим Вам результаты. Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

Все очень понравилось - привезли все сразу, четко, вовремя, по самым доступным ценам. Спасибо огромное, всем рекомендую ваш магазин.
 

Дружелюбно, качественно, быстро.
 

Заказал печ panasonic 257. Цена приемлемая. Позвонили, уточнили. Привезли во время. Все в упаковке, вежливо, четко. В принципе доволен. Пеку 2 булку хлеба (первую уже доели) ;). в Общем по 5 бальной 4 с +.
 

Здравствуйте, в мае заказывала посудомоечную машину через интернет-магазин, обслуживание пятерка с большущим плюсом :) Во-первых,порадовала быстрая и бесплатная доставка в оговоренный срок и вежливые, понимающие диспетчеры. Спасибо Вам БОЛЬШОЕ!
P.S. Обслуживание в самом магазине "Норд" тоже замечательное.
 

Работу магазина оцениваю положительно, сайт действительно грамотно построен, сотрудники вежливы. Понятно что за денежку, но всё равно приятно. Удачи ребята!
 

Отличный магазин. Делали заказ и в Екатеринбурге и в Тагиле. Все вовремя, весь товар в отличном состоянии. Рекомендовала другим и многие воспользовались моим советом. Цены ниже чем во всех магазинах.
 

мне нравится ! уже не первую вещь покупаю и довольна.и ценами и качеством!
 

Проверенный интернет-магазин, без проблем все работает.. И сервис, и качество на 5+. Только в моем городе мне не нравится, что теперь доставка на дом.. постоянно сидеть дома и ждать не очень приятно.. в магазин за товаром съездить не сложно, зато когда тебе удобно.. мне кажется нужна функция выбора - доставка до дома или из магазина. А так все ОК. Желаю хороших продаж магазину, а всем покупателям хороших эмоций от хорошей покупки))

Оформил заказ. Порадовала цена и стоимость доставки. Пообщался с оператором-остался доволен общением.
Жду когда придет заказ

 

Спасибо огромное
Покупаю второй товар у Вас, и не хочу сглазить, все отлично.
Продолжайте и так дальше работать!!!

С уважением Сергей
 

Очень удобно,заказывать товар! Не надо никуда ходить и можно все наглядно посмотреть!!!

Очень радуют цены на качественные товары, полностью устраивает доставка, звонят заранее это тоже огромный плюс!!
 

Магазин реально хорош. Цены одни из самых низких в городе. Почти всю бытовую технику у них покупали.
 

Отличный магазин.оформила заказ на сайте,через 2 мин,пришол ответ на электронку,ещё через 5 мин,позвонили и уточнили когда мне будет удобно,получить товар.главное цены на порядок ниже чем в других магазинах.сегодня позванили за час и предупредили что едут,товар привезли распоковали,всё обьяснили вообщем МОЛОДЦЫ!СПАСИБО ЗА ХОРОШО ВЫПОЛНИННУЮ РАБОТУ!
 

Решила купить стиралку в субботу. Остальные интернет магазины при заявке в выходные обрабатывают заказы только в понедельник. В другой магазин пыталась дозвониться по телефону 3 раза, но в ответ только "ждите вы в очереди, вам скоро ответят". А в Норд-магазине оформив заказ мне перезвонили через 1 минуту и подтвердили что заказ принят. Привезли уже в 15.00 в воскресенье, предупредив заранее что скоро привезут мой заказ. В этот же вечер моя новая стиральная машина постирала для моей семьи 3 раза. Очень довольна работой магазина, быстро, вежливо, удобно, профессионально.Цены по сравнению даже с другими интернет-магазинами самые дешевые, про простые магазины и не говорю, разница на 1-2 тысячи (проверяли). На очереди духовка, варочная поверхность и телевизор. Конечно буду заказывать в этом магазине.
 

 

Отличный магазин! уже год покупаю всю технику только здесь! причина простая - всегда самая низкая цена. уже даже ничего в других местах и не ищу!
 

Магазин понравился! Быстро, удобно и качественно! Советую всем, и сама ещё не раз воспользуюсь услугами магазина! Так держать!!!

 

Еще раз убеждаюсь, что магазин отличный!!!! Хочу похвалить службу доставки, ребята просто супер. Так как я сижу с маленьким ребенком поэтому не успела разменять денежку (чтобы сумма была без сдачи), молодой человек сам сходил и разменял деньги. Спасибо ему огромное!!! Так что теперь за техникой только к вам!!

 

отличный сервис, доставка вовремя, товар качественный + принимают оплату банковскими картами, это несомненный плюс!!!! Покупаю только в нем, всем удачи!!

 

Спасибо Сотрудникам Nord24 за своевременную доставку! Товары все очень качественные, несмотря на столь низкие цены, это очень радует! Так держать!
 

Хороший магазин!! Заказал холодильник, через 20 минут созвонились, договорились о доставке. Доставили, все работает, все хорошо. Очень доволен!!!! Советую!

 

Первый раз столкнулся с интернет-магазином, внимательно все изучил, отлично, думаю, что за вами будущее! В скором времени хочу купить телевизор, утюг и фотоаппарат!

 

Покупал в магазине проигрыватель переносной DVD Mystery 703, заказал в интернет-магазине! 
Привезли быстро, в этот же день!
 

Заказывала фотоаппарат. Цена оказалась приятной по сравнению с другими магазинами. Большое спасибо консультантам за поддержку. Хоть доставку пришлось подождать, я осталась довольна. Ставлю пять :)
 

Сломался старый телевизор. знакомые посоветовали купить новый в вашем интернет-магазине.Заказали они мне телевизор. Доставили вовремя. Понравился сервис, вежливое обслуживание. Отличный магазин!!!
 

Город: 
Каменск-Уральский

 
Хочу сказать спасибо за первый и очень хороший онлайн магазин в нашем городе.
Желаю процветания

 

Заказали маме на др мясорубку, сейчас привезут! Цены хорошие по сравнению с другими интернет магазинами! Буду еще много чего заказывать ))))))
 

много техники здесь накупил.очень рад самым низким ценам .облазил все интернет магазины екатеринбурга ,дешевле чем здесь не нашел
 

Не первый раз заказываю технику. Очень нравится сервис магазина, удобно искать. Цены тоже неплохие. Конечно, можно найти подешевле, но удобства и комфорт все же выигрывают. Спасибо!
 

Очень хороший выбор, но жаль, что у вас нет телевизора LG 42 LE5500 и LG 42 LE6500

 

Интернет магазин - отличный, и особенно радуют цены. Многие мои знакомые теперь тоже покупают товар у вас. Единственное расстраивает - убрали самовывоз, живу рядом, а доставку приходится ждать несколько дней :(

Хороший сайт, очень удобный, только мой товар пообещали привезти в мой город только через 5 дней!
 

Уважаю ваше старание! Цены ниже чем во всех магазинах! И с доставкой проблем не было! Все только у вас и покупаем и весь товар качественный!
 

Заказывала сумку, получила все во время. Молодцы! Спасибо.
 

Я купила уже не один товар мультиварку Panasonik,аэрогриль Sypra. Очень довольна.Интернет магазин супер, поприветливее бы продавцов,тогда отбою от клиентов не будет. Добавить бы отзывы покупателей по купленному товару как в других интернет магазинах было бы здорово. Цены в магазине радуют, постоянно сравниваю с другими магазинами, у Вас дешевле, подключила всех знакомых пользоваться вашим магазином,все очень довольны.
 

Заказывал водонагреватель "Ariston", моющий пылесос "Zelmer".
Работой интернет-магазина и доставкой товаров доволен.
Все поступило как и обговаривали вовремя.
МОЛОДЦЫ.

 

заказал принтер,привезли оперативно! молодцы!
 

Спасибо вам огромное!!!!
Сервис отличный, товары тоже!!
Заказывали кухонный комбайн, Ваши цены просто супер:)))
 

замечательный магазин. Купил утюг, флешку. Все хорошо и работает намана. В магазине при получении утюга попросили пройти посмотреть тот ли утюг я хотел. Подтвердил, получил ))) Теперь всегда буду тут тарится и всем друзьям советую. Если б еще и в кредит у нас в Челябе торговали, то совсем хорошо бы было. Чаще бы за покупками обращался.
 

Очень хороший магазин у вас!!! Цены, качество и обслуживание - все на уровне!!! Спасибо!

 

Хочу поделиться своим мнением о встроенной посудомоечной машине Веко 5830.Машина Супер.Моет на отлично,малошумная,программ достаточно.А цена-смехотворная.Кто еще не определился с выбором советую-не пожелеете.До этого пользовалась много лет Заннуси-нет ни кокого сравнения.Ни мыть,ни сушить как следует не может.Так что Веко цена и качество на 5+++++

Покупала кондиционер. Работает хорошо.Доставили четко вовремя. Менеджеры толковые и вежливые.
Всех с Новым годом!

 

Услугами интернет-магазина пользовалась два раза и осталась довольна.Но,на днях я заказала два чайника SupraKES1723.На сайте указан в технич. характеристиках скрытый нагревательный элемент,а при получении оказался неприятный сюрприз-ОБЫЧНАЯ СПИРАЛЬ.Не хотелось бы,чтобы отличная работа всех других сотрудников ,была перечёркнута не точной информацией на станице интернет-магазина.
 

Пользовался услугами интернет-магазина Nord24 два раза. Покупал посудомоечную машину и термопот. Покупками остался доволен. Цены меньше чем в других магазинах бытовой техники. Рекомендую всем.

 

заказала на днях увлажнитель супра.очень довольна и товаром,и качеством доставки.рекомендую всем.буду заказывать еще,тем более,что в магазинах розничных дороже.

Отлично.В магазине покупаю уже 5 товар.цены очень низкие по сравнению с обычными магазинами.Доставка работает быстро и удобно.Мне нравиться покупать через интернет-магазин очень удобно.Всем друзьям рекомендую им пользоваться.

 

В прошлом году покупала стир машинку Бош. Все ок. Быстро доставили, установили. 
Оч удобно.

 

Молодцы ребята! Отличная работа! Так держать!!!

 

Делаю уже не первый заказ. Все устраивает за исключением дозвона до города Челябинск. На номер +73517257073 звонить вообще бесполезно, как будто там одни враги работают.Если не успел схватить телефонную трубку, когда тебе звонит менеджер, то считай заказ пропал. Итог: если есть возможность товар лучше забирать из Ебурга. Безразличие администрации к проблеме Челябинска весьма настораживает.

 

В Норде24 произвел четыре покупки. Цены самые низкие,качество хорошее. Заказал и через четыре дня уже дома.Взял вчера духовой шкаф AEG и тёще холодильник Веко. Всё работает,всё включается. Всем Спасибо. Спасибо Сергею, товар распечал, осмотрели, запечатал.

 

Здравствуйте. Хотелось бы пожелать,чтобы по телефону в г. Челябинске можно было дозвониться. А то нам могут позвонить с него, и то ,когда консультантам пишешь в онлайн много и часто, а мы когда на этот же номер звоним - ничего. Это огромный минус,потому что крайне неудобно узнавать пришел ли товар или нет, когда подъезжать, ведь все это можно было бы сделать по телефону. а так как на звонки никто не отвечает, будто там никого нет, приходиться донимать консультантов.
И хочу сказать огромное спасибо консультанту Вячеславу за терпение и помощь.

 

Ребята!Замечательная работа,МОЛОДЦЫ!!!Оперативно!Впечатляет,спасибо!02.10.10 ночью сделал заказ,а 03.10.10 товар уже дома!Ещё раз СПАСИБО!Надеюсь на долгое сотрудничество с Вами!Процветания Вам,и больше активных и преданнх покупателей!!!

 

Купили холодильник очень рады все работает,спасибо...

 

Пользуюсь услугами интернет-магазина далеко не первый раз. Почти вся техника в доме с Норда! Магазин отличный!!! Вряд ли меня можно уговорить приобретать товар еще где- либо.Цена, качество, сервис на высоком уровне!

 

 

заказала духовой шкаф и вытяжку в четверг,в субботу ужу доставили и занесли.спасибо.ребята молодцы.решили проверить и установить на другой день,духовой шкаф работает без проблем,а вот с вытяжкой проблема-попалась бракованая.Звонила целый день в службу качества,постоянно заняты операторы.Что так много брака?Надеюсь что вытяжку поменяют.фирма приличная.Если поменяют,закажу еще и варочную поверхность.

 

Очень понравилось!!, всё чётко, хорошо....Заказывал:1.стиралку,2.вытяжку,духовку, панель варачную, набор пасуды,3.телевизор, сейчас заказал плиту и набор пасуды,ждём :) ,,,,,и   цены ниже чем в салонах.
 

Всем здравствуйте! Первый раз в жизни воспользовался интернет-магазином. Больше никогда не пойду в ни в какой ЦУМ или ГУМ, разве что только для того, чтобы выбрать необходимую технику и заказать потом в Норде. ОЧЕНЬ удобно, быстро и дешевле, чем в обычных магазинах. Купил стиралку, эл.плиту, холодильник, телевизор, пылесос. Очень доволен, сэкономил примерно 12 тыс.руб. как раз на спутниковую антенну. СПАСИБО НОРДУ.
Единственное, хотелось бы побольше ассортимента и поподробней информации о товарах. А в остальном всё СУПЕР!!!

 

Магазин замечательный! Заказал товар,через 10 минут перезвонили,уточнили заказ и время когда забрать товар. В магазине в указанное время все проверили,гарантия. Единственный минус-недостаточно информации о тех.характеристиках товара на сайте магазина. В остальном все на уровне! Спасибо!

 

Постоянно заказываю через этот магазин уже лет 5,и никогда небыло проблем!
(покупал холодильник, варочную поверхность, фотоаппарат, компьютерный стол, стул, весы, электроинструменты, картриджи для принтера....)

 

заказали МФУ, привезли в срок, все оперативно , так держать, Молодцы

 

В ИМ nord24 купили: газ.плиту, 2 холодильника, пароварку, вытяжку и ещё однозначно не раз будем пользоваться услугами этого магазина.

Интернет-магазин в общем хороший, и сроки доставки и качество обслуживания в норме, но было бы не плохо, чтобы цены интернет-магазина отличались от цен обычного магазина.

 

Недавно заказал стиральную машину. Дело было в пятницу, и я думал, что подтверждение заказа состоится не раньше следующей недели, однако позвонили через два часа. Обговорили время доставки. Хоть на сайте и сказано, что товар доставляется на следующий день, фактически, это не так. Мне привезли через неделю. Меня это вполне устраивало. Привыкнув к положению дел в России за прошедшие годы, до последнего момента не верил, что всё пройдет гладко, но был чрезвычайно приятно удивлен качеству доставки и состоянию товара. Думаю, что это не последняя покупка в вашем интернет-магазине. Спасибо Вам за вашу работу!
 

Мясорубка Moulinex ME 4061

Хорошая мясорубка работает без проблем и нареканий. И по цене все товары ниже чем в других магазинах нашего города. Советую всем знакомым покупать товары для дома в магазине "Норд". А через интернет-магазин покупать еще дешевле и удобней! Спасибо персоналу магазина за Вашу работу!
 

Купил моноблок Супра. Приятно удивила цена, и время доставки приемлемое. Решил взять еще три товара. Спасибо.

 

Живу в Тюмени. Заказал посудомоечную машинку. Привезли в назначенный день в назначенное время. Первый раз пользовался услугами интернет-магазина. Понравилось! Ценник реально ниже. Похвастался на работе. Коллега здесь же купил пылесос. Спасибо! В следующий раз соберусь что-нибудь покупать, посмотрю сначала у вас. Удачи!

 

 Норд завоевал мое сердце ещё до появления интернет магазина. Всегда были дополнительные скидки постоянным покупателям. Но при появлении интернет магазина я вообще в восторге от таких цен, они даже ниже, чем в магазине со скидками. При оформлении с моей стороны возникли проблемы: я забыла указать третий товар. Я позвонила и приятная девушка помогла решить эту проблему. Товар привезли в оговоренный интервал. Была заказана оплата картой, был подключен терминал и произведена оплата. Теперь если буду покупать технику, то только в Норде. В общем все было на высоте. Спасибо

Hotpoint-Ariston ARUSL 85

Очень компактная и тихая стиралка. многие жалуются на другие машинки, что они как реактивные самолеты шумят - эта, как чайник при закипании. Стирает отлично - все как новенькое. Совершенно не вибрирует и не подпрыгивает при отжиме, даже стакан с водой на нее ставила и никаких колебаний на поверхности воды. Правда устанавливала ее на полу долго. Около часа подстилала линолеум, регулировала ножки - теперь стоит как вкопанная. все в ней супер!