Рубрика ЧАсто задаваемых Вопросов и Ответов
Отличаются ли цены в Интернет-магазине от розничной сети? И чем обосновано различие?
Цены в Интернет-магазине значительно ниже, чем в розничном, потому что мы не тратим средства на аренду торговых залов.
Возможно ли заказать товар, который не представлен на сайте?
Заказать можно лишь те товары, которые представлены на сайте.
Возможно ли забрать товар самовывозом?
Услуги самовывоза в нашем Интернет-магазине нет, все заказы оформляются только на доставку.
Действует ли клубная карта при покупке в ИМ? Бывают ли акции в Интернет-магазине?
Цены в каталоге указаны с учётом скидки интернет-магазина, цены настолько низкие, что никакие дополнительные скидки не действуют.
Еженедельно обновляются спецпредложения. Список товаров по специальным ценам можно посмотреть на главной странице сайта.
Возможна ли покупка в кредит (рассрочку)?
Покупка в кредит возможна в Интернет-магазине только для покупателей из Екатеринбурга или В.Пышмы. На данный момент два банка предоставляют кредиты на покупку товаров в нашем магазине. Подробнее с условиями покупки в кредит можно ознакомиться в разделе "Кредит".
Можно ли оплатить товар через веб-мани? Платежной картой? По безналу?
Оплата товара через web-money, к сожалению, невозможна. Оплата платежной картой и по безналичному расчету принимается. Подробнее обо всех видах оплаты покупок в нашем Интернет-магазине можно узнать в разделе «Оплата».
Страна производства и срок гарантии на технику?
Страна производства и срок гарантии на бытовую технику, представленную в Интернет-магазине, указаны в карточке товара. Для уточнения Вы можете обратиться в справочную службу по телефону 8-800-2000-640 (звонок бесплатный).
Как узнать статус моего заказа?
Статус Вашего заказа можно узнать несколькими способами:
1) На электронный адрес, указанный в заказе, приходит сообщение при каждом изменении статуса Вашего заказа: принят, обработан, отложен, отменен.
2) Для уточнения причин изменения статуса заказа необходимо обратиться к кассирам-оформителям Интернет-магазина по телефонам, указанным в разделе «Обратная связь» (для разных регионов телефоны отличаются).
Проверяют ли товар (на работоспособность, внешний вид, комплектность) перед тем как привезти?
Перед доставкой товар не проверяется. При передаче товара сотрудник службы доставки вместе с покупателем проверяет внешний вид и комплектность товара, работоспособность проверяется покупателем самостоятельно в течение 14 дней. При выявлении дефектов покупатель обращается в Центр проверки качества в своем регионе либо в магазин.
Куда обратиться для замены либо возврата товара?
По вопросам замены или возврата техники, приобретенной в нашем Интернет-магазине можно обратиться в Центр Проверки Качества или менеджеру по претензиям по телефонам, указанным в разделе «Обратная связь». Если в данном разделе не указан контактный телефон, обратитесь в справочную службу по телефону 8-800-2000-640 (звонок бесплатный).
Что делать при поломке техники?
Обратитесь в сервисный центр. Для этого позвоните по телефону, который указан в разделе "Обратная связь" для Вашего региона. Для проведения гарантийного ремонта Вам потребуется гарантийный талон и товарный чек. Также Вы можете обратиться в авторизованные сервисные центры, указанные в гарантийном талоне.
