Программа "СуперСервиС"

Даже самая надежная техника ломается и ей может потребоваться дорогостоящий ремонт, а гарантия производителя закончилась. Что делать в такой ситуации? Куда обратиться? Сколько это будет стоить? Фирменная программа "СуперСервиС" разработана по просьбе покупателей, которые ценят свое время и не хотят тратить свои нервы на длительные процедуры по обмену и ремонту техники в условиях стандартной гарантии.

Программа "СуперСервиС" - это надежная страховка от серьезных финансовых затрат, дающая расширенные права по ремонту и замене техники по сравнению с обычной гарантией изготовителя.

Преимущества для обладателей Сертификата "СуперСервиС"

"СуперСервиС"	Обычная гарантия
Бесплатная замена техники с заводскими дефектами (кроме косметических дефектов) в упрощенном порядке (без проверки качества) для товаров стоимостью до 5000 рублей в день обращения в ЦПК*.	Принять товар и произвести экспертизу сервисного центра в срок до 20 календарных дней.
Бесплатный ремонт в авторизованных сервисных центрах техники с заводскими дефектами (кроме косметических дефектов).	Ремонт только платный (по истечении гарантийного срока).
Бесплатный ремонт товара при нарушении покупателем правил эксплуатации (за исключением ноутбуков, фотоаппаратов, видеокамер).	Ремонт только платный.
Бесплатный ремонт техники при неисправностях, вызванных воздействием внешней среды (за исключением пожаров, возникновения механических повреждений товара, влияющих на его работоспособность), а именно: авариями или сбоями в работе электроснабжения, водоснабжения или отопления.	Ремонт только платный.
Бесплатный ремонт при использовании покупателем техники не для личных нужд, а именно: в офисах, магазинах, гостиницах и т.п. (кроме плазменных и ЖК(LCD)-телевизоров, стиральных машин и электрических плит).	Ремонт только платный.
Бесплатный ремонт в случае утраты или порчи фирменного гарантийного талона.	Ремонт только платный.
Бесплатная диагностика и ремонт на дому у покупателя при наличии технической возможности (оперативный выезд мастера для диагностики неисправности, осуществление ремонта без вывоза техники, что снижает риск ее повреждения, максимально короткие сроки ремонта).	Закон не предусматривает оказание таких услуг бесплатно после окончания гарантийного срока изготовителя, а также в случае дефекта, возникшего по вине клиента. Законом установлен срок гарантийного ремонта 45 дней.
Бесплатное информирование о распродажах и иных акциях, проходящих в магазинах компании по электронной почте; бесплатное резервирование товара до начала рекламной акции.	Законом не предусмотрено.

Категории товаров, участвующих в программе "СуперСервиС"

•  телевизоры (кроме автотелевизоров);
•  DVD-рекордеры и DVD-плееры (кроме портативных);
•  домашние кинотеатры;
•  магнитолы, музыкальные центры, радиоприемники, акустика Hi-Fi;
•  видеокамеры, цифровые фотоаппараты;
•  компьютеры (системные блоки), ноутбуки, мониторы, сканеры, принтеры, МФУ (принтер-сканер-копиры);
•  стиральные машины, электрические плиты, холодильники, морозильники, посудомоечные машины;
•  вытяжки всех типов;
•  телефоны, телефаксы;
•  все группы встраиваемой техники
•  вентиляторы, обогреватели масляные;
•  СВЧ-печи, пылесосы, водонагреватели накопительного типа.

Если Вы не являетесь владельцем Сертификата "СуперСервиС", то ремонт может Вам обойтись*

•  Замена барабана или бака стиральной машины.......от 5000 рублей
•  Замена кинескопа телевизора....................................от 3000 рублей
•  Замена дисплея для видеокамеры..............................от 6000 рублей
•  Замена компрессора в холодильнике.........................от 4000 рублей
•  Замена матрицы ЖК-монитора...................................от 7000 рублей
•  Замена термостата в утюге.........................................от 600 рублей

* Данные о стоимости негарантийного ремонта в авторизированных сервисных центрах производителей приведены на январь 2010 года.

Внимательно изучите условия заводской гарантии на приобретенную технику! Некоторые производители обещают продолжительный "бесплатный сервис" и оплачивают лишь стоимость работ специалиста сервисного центра, перекладывая затраты на приобретение ключевых узлов и механизмов на потребителей (до 50% от стоимости техники).

При осуществлении ремонта в рамках программы "СуперСервиС" - Вы не заплатите ни копейки. Гарантировано!

Ограничения на бесплатную замену или ремонт товаров в рамках программы "СуперСервиС"

Бесплатная замена или ремонт техники не производится в следующих случаях:

•  при выходе из строя расходных материалов (лампочки, батареи, мешки для сбора пыли, фильтры, картриджи, лезвия и т.п.)
•  при обнаружении механических повреждений товара, влияющих на его работоспособность
•  при неправильной установке техники, влияющей на её работоспособность
•  при несанкционированных вмешательствах* в товар, при самостоятельном ремонте или модернизации**
•  при проникновении в технику насекомых и при наличии механических повреждений техники, влияющих на ее работоспособность

* в том числе в неавторизированных сервисных центрах; ** признаками несанкционированного вмешательства в товар является наличие явных следов вскрытия товара, пломб (следы от отвертки и других инструментов)

В случае поломки товара обращайтесь в Сервисный центр, указанный в гарантийном сертификате на товар, или в центр качества, указанный в Памятке покупателя. Для обращения подготовьте следующий пакет документов: Сертификат «СуперСервис», товарно-кассовый чек на товар, Гарантийный сертификат на товар, фирменный гарантийный талон на товар (при наличии).

В случае замены товара ненадлежащего качества на товар большей стоимости - стоимость сертификата на новый товар может увеличиться. В таком случае для оформления нового сертификата необходимо внести доплату в размере разницы между стоимостью сертификатов. В новом сертификате будет указана дата продажи сертификата на возвращаемый товар.

В случае замены товара по программе «Обмен без проблем» на товар большей стоимости - стоимость сертификата на новый товар может увеличиться. В таком случае для оформления нового сертификата необходимо внести доплату в размере разницы между стоимостью сертификатов. В новом сертификате будет указана новая дата продажи сертификата

Стоимость Сертификатов "СуперСервиС"

	Стоимость Сертификата, руб.
Стоимость приобретаемого товара, руб.	1 год	2 года	3 года
2500-3999	290	390	590
4000-5999	390	590	890
6000-7999	490	790	1190
8000-9999	590	890	1490
10000-14999	790	1190	1890
15000-19999	990	1590	2590
20000-24999	1290	1990	3190
25000-29999	1390	2290	3790
30000-34999	1590	2590	4290
35000-39999	1690	2890	4790
40000-44999	1790	3090	5290
45000-49999	1890	3290	5790
50000-59999	1990	3690	6490
60000-69999	2090	4090	7490
70000-79999	2190	4490	8390
80000-89999	2290	4890	9190
90000-99999	2390	5190	9990
100000-120000	2490	5590	11190